Atendimento ao Cliente - Joinville, Brasil - LE WAR PRO

LE WAR PRO

Empresa verificada

Joinville, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Buscamos um profissional para atuar em um escritório de contabilidade no centro de São José dos Pinhais.

O escritório conta com uma equipe de 21 pessoas que com uma tradição de mais de 48 anos, ajudam empresas a crescerem com sustentabilidade financeira.

Atender as pessoas que se relacionam com a empresa (Colaboradores, Clientes, Parceiros, Fornecedores, possíveis clientes, possíveis colaboradores, exclientes, excolaboradores);
Encaminhar cópia de documentos aos clientes;
Responsável por agendar o Onboarding;
Guiará o Cliente durante toda sua jornada na empresa;
Acompanhar todas as demandas, situações, serviços e necessidades dos clientes;
Responsável por manter o cliente na base interna;
Realizar atendimento ao cliente independente do canal de contato, buscando resolver suas necessidades no primeiro contato;
Realizar a entrega de declarações simplificadas (ex. DASN SIMEI) e atualizar guias por meio do sistema Iris;
Acompanha e cuida dos prazos e renovação dos certificados digitais;
Receber, organizar e distribuir a documentação relacionada ao IRPF;
Delegar atendimentos técnicos a equipe operacional, sempre acompanhando o andamento da solicitação e garantindo a satisfação do cliente;
Acompanhamento inadimplência do cliente;
Atualizar as bases de dados, garantindo o compartilhamento correto das informações;
Cuidar dos agendamentos da gestão e diretoria, bem como dos espaços da empresa e equipamentos (carro, equipamentos de informática, uniformes);
Acompanhará os canais de atendimento (Email, WhatsApp e outros que possam surgir);
Atualizar e compreender ferramentas (Drive, Planilhas e Documentos e Apresentação (drive), Conta Azul (controle financeiro contas a receber/inadimplência), Confi, Domínio Sistemas (protocolo), Movidesk (atendimento WhatsApp), WhatsApp Business (lista de transmissão e grupo), 3CX (telefone VoIp), Sistema de certificação digital, Canva);
Organização dos arquivos físicos e digitais;
Elaboração e envio de comunicados às pessoas que se relacionam com a Novak (Colaboradores, Clientes, Parceiros, Fornecedores, possíveis clientes, possíveis colaboradores, exclientes, excolaboradores);
Cuidar da organização do espaço físico;
Organização de rotas para entregas.

Requisitos:

Experiência com atendimento ao cliente;
Pacote Office intermediário.

Horário:
Segunda a Sexta das 07:45 às 11h00 e das 12h00 às 17h30

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
a partir de R$1.550,00 por mês

Benefícios: