Líder Atendimento Digital - Sao Paulo, Brasil - LABORATORIO SAO PAULO ANALISES CLINICAS LTDA
Descrição
Descrição da vaga:
Líder Atendimento Digital
Atividades:
- Registrar Consulta de Contatos e Não Conformidade;
- Acompanhar o tempo de espera para atendimento na fila do chatbot aguardando atendimento.
- Desenvolver análises e estudos relacionados ao tempo de espera para o planejamento de melhorias;
- Desenvolver, planejar e controlar a política de satisfação ao cliente aplicados dentro da organização;
- Fornecer subsídios para processos de atendimento através de dúvidas relacionados ao cadastro de exames;
- Elaborar relatórios de indicadores estatísticos da área de atendimento ao cliente, disponibilizando informações para tratativas de melhorias do setor;
- Auxiliar o faturamento nas cobranças das guias;
- Abrir comunicado interno sempre que houver necessidade;
- Acompanhar e tratar os formulários pertinentes ao setor;
Requisitos:
Superior Completo:
Administração de Empresas e Áreas afins
Benefícios:
Salário + VR
Tipo de vaga:
Efetivo CLT
Horário de trabalho:
De segunda à sexta-feira das 07:00 às 17:00hs com 2hs almoço
Aos Sábados das 07:00 às 11:00hs
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