Analista de Suporte Computacional I - Curitiba, Brasil - Preâmbulo Tech

Preâmbulo Tech

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

MISSÃO

Você irá fazer parte do nosso time de implantação/serviços e ficará responsável por analisar e executar serviços técnicos, bem como realizar demonstrações das soluções.

Irá implantar o módulo jurídico processual do nosso software (CPJ) em nossos clientes e irá garantir que a experiência e a utilização de nossa solução seja a melhor possível.

ATIVIDADES

Prestar suporte e atendimento para os seguintes itens: instalação, mudança de servidor, verificação de erros, alteração de configurações, manutenção em bases de dados, migração de banco, execução e validação de backups, recuperação do sistema em caso de sinistro;
Executar serviços de manutenção de dados, importação de informações, criação de triggers e outras soluções no banco de dados;
Elaborar relatórios, manuais e documentos para auxiliar nossos clientes;
Treinar e orientar clientes e colaboradores internos sobre as melhores práticas de uso de nossa ferramenta;
Contribuir com a elaboração e revisão de procedimentos e instruções de trabalho da sua área de atuação, sempre reportando o superior imediato e colaborando com a disseminação de conhecimento;
Parametrizar, desenhar (em padrão BPMN) e sugerir novos fluxos, funções e rotinas de trabalho para uso do cliente e aplicação no CPJ;
Validar e homologar versões e funcionalidades do sistema CPJ após disponibilização pelo setor de Desenvolvimento;
Acompanhar, dentro da frequência estabelecida, os clientes com o foco de auxiliar na melhor utilização do sistema, sugerindo mudanças de rotinas, adoção de novas ferramentas e parametrização específica;
Criar relatórios customizados que melhorem e demonstrem os dados armazenados no sistema;
Desenvolver pequenas customizações de campos, manutenções de dados e robôs simples para atender demandas específicas dos clientes;
Treinar o cliente na parte estrutural e técnica de funcionamento das soluçõesque constam no CPJ e extensões;

Implantar a ferramenta CPJ ? módulo jurídico processual em nossos clientes, desde que solicitado pelo supervisor e o cliente plano starter ou até 5 usuários.

Disponibilidade para viagens de curta duração.

Requisitos:

Experiência em escritório ou departamento jurídico, exercendo atividade de expedição/controladoria e com uso do sistema CPJ.

Competências Comportamentais:

Ótimo relacionamento interpessoal.

Orientado para resultados.

Ser organizado.

Habilidade na comunicação escrita e falada.