Lider de Atendimento de Central de Relacionamento - Porto Velho, Brasil - Unama
Descrição
TIPO DE VAGA:
- PRESENCIAL
REGIME DE CONTRATAÇÃO: - CLT
SALÁRIO: - A COMBINAR
LOCAL DA VAGA: - PORTO VELHO / RO
- DESCRIÇÃO DA VAGA
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, Central de Vestibular e Telefonia;
- Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes.
- Monitorar o status das tarefas cotidianas desenvolvidas na área;
- Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor
- Minimizar os conflitos na área;
- Contribuir para o processo de melhoria contínua da área;
- Promover o ambiente propício a motivação e trabalho em equipe;
- Realizar os treinamentos específicos da área visando o aperfeiçoamento técnico e de processos da equipe;
- Apoiar a gestão da CRA nos processos e no desenvolvimento de ações na unidade com foco na melhoria e aperfeiçoamento de processos e da equipe
- Garantir o padrão de atendimento e de processos conforme orientações da mantenedora
- Monitorar o nível de atendimento e satisfação dos clientes
- Acompanhar o processo de recrutamento e seleção
- Promover os feedbacks periódicos com foco no desenvolvimento e melhoria da equipe
- Contribuir no processo de gestão da equipe junto aos Supervisor ou Coordenador da CRA na unidade, quando existente
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Graduação em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatos;
- Sistemas Plusoft, TOTVS.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Universidade Corporativa
- Benefício Educacional (colaborador e dependentes)
- Day off (folga no mês de aniversário)
- Ticket Refeição
- Plano de Saúde e Odontológico
- Vale Transporte
Horário:
SEG. A SEX.
12:00 AS 21:00 SAB.
08:00 AS 12:00
Mais empregos da Unama
-
Analista Acadêmico Ead
Belem, Brasil - há 3 semanas
-
Auxiliar de Apoio Acadêmico
Ananindeua, Brasil - há 3 semanas
-
Assistente de Biblioteca
Macapa, Brasil - há 23 horas
-
Assistente Administrativo
Belem, Brasil - há 6 dias
-
Atendente - Clinica Escola (Exclusiva para Pcd)
Belem, Brasil - há 4 semanas
-
Analista de Posto Avançado Dp
Rio Branco, Brasil - há 1 semana