Analista de Pós Vendas - Porto Alegre, Brasil - Lumini
Descrição
Resumo das Atividades:
- Responsável pelo acompanhamento e suporte ao cliente no pósvendas, visando garantir a satisfação do cliente após a compra de um produto ou serviço.
- Executar as atividades de pósvendas, incluindo o acompanhamento de clientes, a resolução de problemas e o suporte ao cliente;
- Realizar pesquisas de satisfação do cliente e análise de feedback a fim de identificar tendências e oportunidades de melhoria;
- Monitorar e avaliar o desempenho de pósvendas, incluindo métricas como taxa de satisfação do cliente, tempo de resposta e resolução de problemas, gerando relatórios para avaliar o desempenho;
- Atuar em parceria com outras equipes internas, como vendas, atendimento ao cliente e logística, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e eficaz;
- Desenvolver e implementar iniciativas para melhorar a experiência do cliente após a venda, como programas de fidelidade, promoções especiais e serviços de suporte;
- Manterse atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas de pósvendas.
Requisitos:
- Superior completo em Administração e áreas afins;
- Experiência na função há no mínimo 2 anos.
Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT
Salário:
R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Valerefeição
- Valetransporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13o salário
- Adicional de férias
- Hora extra
Local do trabalho:
In person
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