Analista de Suporte Pleno - Sao Paulo, Brasil - Telesul Telecomunicações

Telesul Telecomunicações

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Responsabilidades e atribuições:

Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/nível de serviço) através do atendimento, registro, resolução das solicitações e administração das plataformas de tecnologia suportadas em Contratos.
Garantir a implantação dos sistemas contratados nos prazos e com a qualidade acordados.
Atender pronta e corretamente as solicitações do cliente, registrando e solucionando os chamados, conforme procedimentos técnicos e boas práticas do mercado, comprometendose com o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA) do cliente.
Criar, acompanhar e manter atualizados os procedimentos técnicos e documentações, pesquisando novas soluções, analisandoos criticamente e propondo melhorias.
Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações e enaltecendo suas qualidades.

Experiência desejada:

Bons conhecimentos em Avaya (PABX), URA Experience Portal.

100% presencial no cliente localizado no bairro de Santo Amaro, Zona Sul

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$3.500,00 - R$4.000,00 por mês

Benefícios: