Analista Customer Service Sênior - Rio de Janeiro, Brasil - BRF
Descrição
Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de alimentos do mundo?Nutrir a vida é nosso compromisso. Isso não se limita à produção de alimentos - se estende a projetos, iniciativas e causas que abraçamos. Para entregar produtos de qualidade, contamos com um time que se dedica a inovar todos os dias. Somos mais de 90 mil colaboradores em todo o mundo. Uma equipe numerosa que possui uma visão global, sem deixar de lado as necessidades locais.
Cada integrante do nosso time é importante para fazer da BRF uma das maiores companhias de alimentos do mundo. Somos guiados por valores que servem como bússola para o nosso trabalho.
A ética em todas as ações, a transparência em nossa cadeia de valor e a inovação são pontos inegociáveis para nós.
Nosso portfólio conta com mais de 30 marcas e, dentre elas, destacamos Sadia, Perdigão e Qualy que estão presentes em mais de 95% dos lares brasileiros.
A BRF valoriza e promove uma cultura diversa e inclusiva.
Consideramos pessoas com deficiência em todas as nossas oportunidades. #juntosporumproposito
WeareBRF
Descrição do Cargo
- Atuar em processos de alta complexidade, identificando oportunidades de melhoria e fazendo sugestões de mudanças.
- Conduzir projetos em sua área de atuação, repensando métodos e padrões existentes.
- Analisar dados / informações elaborando estudos que apoiem a tomada de decisão.
- Apoiar a liderança na orientação da equipe.
- Receber orientações da liderança para a execução de novas responsabilidades, ou que fogem aos padrões da área, ou para a resolução de problemas complexos / inusitados.
- Analisar e fazer os pedidos de venda campo e direta em apoio ao time comercial, conforme o perfil do pedido.
- Controlar a disponibilidade dos produtos nos CDs e apoia a gestão do abastecimento dos CDs, realizando a negociação de abastecimento DRP.
- Controlar o nível de serviço para as redes HSA, buscando iniciativas que promovam melhorias no nível de serviço percebido pelos clientes.
- Realizar a negociação com as redes para promover um melhor atendimento logístico.
- Cumprir as diretrizes estabelecidas na Política de Sustentabilidade da BRF, garantir a aderência ao Plano BRF de Sustentabilidade por meio de atividades em sua rotina que promovam a gestão, o atendimento aos indicadores e aos compromissos globais ESG (Ambiental, Social e de Governança) da Cia, assegurando a conexão entre suas ações e o desenvolvimento sustentável na cadeia da BRF.
Formação Acadêmica
- Ensino Superior em Engenharia, Administração, Logística, Gestão de Estoques ou áreas afins
Requisitos Desejáveis
- Pós-Graduação
- Inglês
- 100% de participação no calendário de treinamentos (lista de presença)
Competências Técnicas
- Conhecimento em indicadores da área e ferramentas de gestão
- Conhecimento em gestão de projetos
- Conhecimento em processos / operações de vendas e gestão de pedidos
- Conhecimento no pacote office (word, excel, power point e outlook)
- Conhecimento em Indicadores de Customer Service (OTIF, Fill Rate, Case Fill, Days On Hand e Out Of Stock)Esteja sempre conectado em nosso website e fique por dentro de todas as oportunidades de carreira que temos
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