Auxiliar de Helpdesk - Fortaleza, Brasil - CARDAPIO WEB SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA

CARDAPIO WEB SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA

Empresa verificada

Fortaleza, Brasil

há 6 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos em busca de profissionais
talentosos na área de TI, que se destacam não apenas por suas habilidades técnicas, mas também pela empatia e pela
desenvoltura em lidar com o atendimento ao cliente.

Queremos construir uma equipe onde a
excelência técnica seja complementada por relações humanizadas.

Se você é apaixonado por tecnologia, possui um coração acolhedor para atender às necessidades dos clientes e busca uma oportunidade onde sua expertise técnica se alinhe à valorização das relações interpessoais, então você é a pessoa que procuramos Junte-se a nós para fazer parte de uma equipe que reconhece a importância de unir o técnico ao humano, transformando a experiência de TI em algo verdadeiramente excepcional.

Quer saber mais? Então vem com a gente que explicamos tudo

Somos o time
Cardápio Web, uma startup em ascensão no setor de alimentação.

Estamos
revolucionando o mercado de cardápios digitais e marketing para restaurantes e delivery, abrindo caminhos para o crescimento de todos os colaboradores comprometidos com um único objetivo.

Assim, a área de atendimento ao cliente, especificamente o help desk, desempenha um papel crucial na experiência positiva dos usuários e na eficiência operacional de uma empresa.

Este setor é o ponto de contato direto entre a organização e seus clientes, fornecendo suporte técnico, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas de forma ágil e eficaz.

Além disso e muito mais, estamos sempre coletando sugestões para evolução do nosso time, porque aqui
a inovação é constante e as ideias são sempre bem-vindas

ATIVIDADES

Ensinar e tirar dúvida dos clientes sobre a utilização da nossa ferramenta (através de mensagem de texto ou voz, vídeos, ligações ou videochamadas).
Auxiliar o cliente no cadastro/alteração de informações dentro na nossa plataforma.
Tirar dúvida e realizar treinamentos com as outras equipes da empresa sobre os recursos da plataforma.
Coletar informações sobre erros que possam estar ocorrendo na conta do cliente.
Receber sugestões e reclamações que o cliente possa ter.
Realizar alterações nos planos e assinaturas dos clientes.
Acessar remotamente a máquina do cliente para auxiliar em configurações do próprio computador.
Realizar instalação de impressoras térmicas.
Realizar apontamento de domínio e configurações de DNS, nos domínios dos estabelecimentos.
Realizar de forma remota a configuração de equipamento SAT/MF

Horário: