Associate Service Delivery Manager - Barueri, Brasil - Promon Logicalis

Promon Logicalis

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 4 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição do cargo

Associate Service Delivery Manager(SDM) com as principais responsabilidades:

Habilidade em gerenciar múltiplas operações com times presenciais e remotos
Acompanhamento de projetos de média e grande complexidade junto a gerentes de projeto, além de relacionamento com o cliente, sendo responsável por discussões operacionais para recebimento do projeto em Sustentação;
Realizar o Levantamento das expectativas e necessidades dos clientes considerando o escopo contratado;
Gerenciar o atendimento efetivo do escopo contratado (Gestão de Indicadores, Book de métricas, gestão de crise, melhoria contínua etc.);
Manter atualizada a previsão de utilização do efetivo;
Garantir o correto processo de transição e startup de novos serviços e/ou contratos de seus clientes;
Liderar o processo de levantamento das lições aprendidas;
Gerenciar a entrega de múltiplos contratos de Serviços a clientes, suportando o Gerente de Operações.

Qualificações

Superior completo;
Inglês e espanhol avançado;
Experiência em coordenação de operações de serviços
Implementação de projetos de infraestrutura de Redes, Voz, Segurança e Datacenter;
Conhecimento em tecnologias dos fabricantes como Cisco, Dell\EMC, Microsoft, AWS, Fortinet;
Liderança, Comunicação, Relacionamento Interpessoal, Proatividade, Adaptabilidade, Flexibilidade, Solução de Problemas; Requisitos
Desejáveis Certificação Itil e conhecimento da metodologia de Customer Success
Conhecimentos em tecnologia (Redes de Computadores, Comunicações Unificadas, Wireless, Cloud e SOC)