Analista de Suporte e Atendimento ao Cliente Jr - Santos, Brasil - O NOVO MERCADO ESCOLA DE MARKETING LTDA

O NOVO MERCADO ESCOLA DE MARKETING LTDA

Empresa verificada

Santos, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Muito prazer, somos
O Novo Mercado. Em pouco tempo nos consolidamos como a mais completa escola de negócios do país.

Nós transformamos vidas por meio da educação.

Alguns números:

30 mil alunos
500 aulas

Conheça um pouco mais os desafios desta vaga:

Prestar atendimento de nível 1 e 2 (em variados canais de contato: WhatsApp, Telefone, E-mail, Chat, Messenger, Direct e outras plataformas);
Realizar atendimento dentro dos padrões e metas estabelecidos, buscando sempre atingir os padrões no dia a dia;
Utilizar a plataforma de atendimento e ferramenta de processos e gestão da empresa, para auxiliar na resolução de problemas e registrar todos os procedimentos realizados durante o atendimento;
Operar ferramentas e sistemas de gestão de relacionamento com os clientes.

Requisitos:

Experiência anterior com atendimento ao cliente;
Excelente habilidade de comunicação e escrita;
Facilidade de trabalhar em equipe;
Agilidade na digitação.

Desejável:

Inglês básico (para uso de ferramentas).

Qual perfil comportamental buscamos?

Atenção e proatividade na resolução de problemas;
Boa comunicação interpessoal;
Gostar e ter facilidade na interação com as pessoas;
Orientação para resultados;
Boa atuação com trabalho em equipe.

Modalidade de trabalho:
híbrido, empresa localizada em Santos/SP.

Escala de trabalho 6x1 (folga sábado ou domingo).

O que você encontra aqui:

Nosso ambiente é colaborativo, alegre e em constante transformação. Somos inquietos, transparentes e buscamos aprender sempre.

Não esqueça de conferir as habilidades técnicas específicas para a função.
Vamos juntos nessa?