Analista de Suporte N2 - Curitiba, Brasil - VM Tecnologia

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Empresa verificada
Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Como Analista de Suporte N2 seu dia a dia será:

  • Se tornar um especialista no nosso produto;
  • Analisar e simular situações reportadas por clientes focando na excelência da operação do nosso produto;
  • Ser capaz de impactar pela agilidade da resolução;
  • Resolver bugs simples e descrever casos de testes de bugs complexos;
  • Complementar as informações necessárias para os times de desenvolvimento;
  • Identificar casos de teste que reproduzam erros reportados;
  • Sugerir planos de correções e melhorias;
  • Analisar e definir as prioridades para os SLAs.

O que você precisa ter?

  • Experiência anterior como suporte técnico de sistemas;
  • Conhecimento em banco de dados relacional (SQL);
  • Conhecimento em JavaScript que permitam análise pelo console do navegador;
  • Capacidade de descrever as tarefas de forma simples;
  • Proatividade para propor melhorias no sistema;
  • Muita vontade de aprender e resolver os problemas dos nossos clientes com qualidade e rapidez.

Será um diferencial se você:


  • Tem experiência com desenvolvimento em Ruby
on Rails e/ou Java;

  • Tem experiência com testes automatizados;
  • Tem interesse em se tornar desenvolvedor.

O que oferecemos?

  • VR R$660,00/mês;
  • VT ou Auxílio Mobilidade (sem o desconto em 6%);
  • Plano de Saúde SulAmerica (sem coparticipação e sem mensalidade para o colaborador, acomodação apartamento e abrangência nacional);
  • Plano Odontológico SulAmerica (sem mensalidade para o colaborador)
  • Auxilio Creche;
  • Descontos em instituições de ensino;
  • Seguro de Vida;


  • PPR

  • Até 2 salários conforme atingimento de metas;
  • Frutas fresquinhas semanalmente no escritório;
  • 1 dia de Home Office na semana após o periodo de experiência;
  • Chá e cafézinho à vontade o dia todo;
  • No Dress Code;
  • Carga horária reduzida de 40h semanais;
  • Presente de aniversário;
  • Ambiente de trabalho positivo e com muitas oportunidades de crescimento.
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