Anl Cx Learning Iii - Sao Paulo, Brasil - Energisa

Energisa

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

GRUPO ENERGISA E O DESAFIO DE LIDERAR A TRANSIÇÃO ENERGÉTICA NO PAÍS:

Você já sabia que
somos o maior grupo privado do setor elétrico com capital 100% nacional? São 118 anos de história, onde atuamos principalmente na distribuição de energia.

Imagina só a responsabilidade de atender a
mais de 20 milhões de pessoas nos estados do Acre, Minas Gerais, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraíba, Paraná, Rio de Janeiro, Rondônia, São Paulo, Sergipe e Tocantins.

Com certeza, este é o nosso trabalho de maior visibilidade. Só que tem muito mais.

Com a missão de transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas possibilidades com sustentabilidade,
criamos um ecossistema de soluções energéticas inovadoras.

Ou seja, além da distribuição de energia, seu talento também pode fazer a diferença na
(re)energisa, nossa empresa que atua na geração distribuída através de
fontes renováveis, no Mercado Livre de Energia e na oferta de soluções de valor agregado.

E ainda temos outras frentes como o setor de transmissão de energia e os serviços e produtos financeiros com a nossa fintech das utilities, a
Voltz.

Ao todo, são cerca de 16 mil colaboradores conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia, construindo um mundo mais sustentável.

Você quer participar dessa história?

A posição de Especialista em Customer Experience com foco em Learning tem como missão dar suporte as frentes de capacitação e gestão de mudanças, comprometido(a) com a alta performance das equipes comerciais, de suporte e relacionamento, além de impulsionar a visão estratégica de desenvolvimento, através de programas de aprendizagem, contribuindo com a evolução das frentes de ensino e promovendo as melhores práticas internas/externas, medição e insights da percepção da experiência do colaborador e do cliente.

Responsabilidades e atribuições Você será responsável por**:

Desenvolver e implantar programas de ensino, novos modelos educacionais e esteiras de aprendizagem;
Atuar na governança dos programas (30'noAlvo / Masterclass / CX Talks / Ponto a Ponto etc.) e esteiras;
Desenvolver conteúdos e facilitar agendas de capacitação, workshops, fóruns etc.;
Apoiar projetos de Ensino
Novos Canais, Novas Praças, Novos Produtos e Serviços;
Realizar assessment das demandas de negócios, identificando e orientando novas oportunidades de ensino;
Atuar na gestão de métricas e indicadores de ensino e performance;
Garantir a sinergia nos fluxos com RH Corporativo.

Requisitos e qualificações O que é essencial você apresentar**:
Conhecimento e maturidade técnica.

Capacidade de atuar em projetos de alta e média complexidade, garantindo resultados de alta performance em colaboração com outras áreas da empresa.

Propor métodos e modelos de trabalho, com flexibilidade e autonomia. Prestar assistência aos profissionais dos níveis de maturidade abaixo do seu. Participar ativamente na concepção e no planejamento de novos projetos. Ter foco na solução de forma humanizada e empática.

Tempo de experiência e conhecimentos desejáveis:
Experiência mínima de 2 anos atuando diretamente com programas educacionais corporativos, sistemas de ensino ou similar.

Pacote Office intermediário (Excel avançado), boa comunicação interpessoal e oratória, noções de design, planejamento, gerenciamento de projetos, capacitação e facilitação.

O que será considerado como diferencial:

Comunicativo, Influente, Ligado na estratégia;
Focado no resultado;
Apaixonado pelo cliente;
Integrador;
Fit com a cultura Energisa;
Comprometido com a saúde e a segurança;
Interlocução construtiva;
Inovador.

Informações adicionais O que oferecemos**:

Plano de saúde e seguro de vida;
Plano odontológico;
Participação nos lucros;
Vale alimentação;
Programas de qualidade de vida;
Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.

Local de atuação:

São Paulo ou Rio de Janeiro.

Gostou do desafio? Então que tal
juntar-se ao nosso time?_
vemserenergisa_**
#gentedeenergiabrilha

Você já sabia que
somos o maior grupo privado do setor elétrico com capital 100% nacional? São 118 anos de história, onde atuamos principalmente na distribuição de energia.

Com certeza, este é o nosso trabalho de maior visibilidade. Só que tem muito mais.

Com a missão de transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas possibilidades com sustentabilidade,
criamos um ecossistema de soluções energéticas inovadoras.

Ou seja, além da distribuição de energia, seu talento também pode fazer a diferença na
(re)energisa, nossa e