Analista de Suporte Técnico Pleno - Sao Paulo, Brasil - PontalTech

PontalTech

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Essa vaga é afirmativa para pessoas negras (pretas e pardas)
Na Pontaltech visamos promover Diversidade e Inclusão.

Uma das nossas iniciativas para a construção de uma ambiente cada vez mais inclusivo é a promoção de vagas afirmativas.

Dessa forma, direcionamos o recrutamento e a seleção dessa vaga para o grupo de pessoas negras (exclusivo).

Com ações afirmativas, além de trazer talentos com diferentes perspectivas, opiniões e histórias, contribuímos ativamente para que haja representatividade e transformação na sociedade e na carreira de alguém.

Vem ser Pontaltecher

A Pontaltech representa o progresso diante de um cenário cada vez mais desafiador: conectar empresas com seus públicos de forma ágil e moderna.

Traz em sua essência a qualidade e a inovação.

Buscamos ser verdadeiros em todas as nossas relações e fazer da urgência do cliente a nossa urgência. Nossa obsessão é superar expectativas

Com canais e soluções digitais, nosso propósito é prover experiências completas que conectem empresas, pessoas e tecnologia.

Aqui nos orgulhamos muito da equipe incrível que construímos, com mais de 140 colaboradores. Somos uma das melhores empresas para se trabalhar, pelo selo Great Place to Work e estamos em fase de crescimento #VemProTime

Estamos em busca da nossa
Pessoa Analista de Suporte Técnico Pleno, confira abaixo as características necessárias para esta oportunidade:

Qual seu desafio?
Atendimento ao cliente nível 3, identificação e solução de problemas na área de comunicação digital.

O que você irá fazer:

Monitorar sistemas e processos;
Documentação das rotinas e aplicação de testes;
Identificar e corrigir instabilidades;
Analises operacionais;
Atendimento direto ao cliente interno e externo para esclarecimento de duvidas ou resolução de problemas, via chat ou sistema de chamados.

O que esperamos de você:

Conhecimento em lógica de programação;
Experiência em atendimento ao cliente;
Experiência com Banco de dados (Desejável MySQL);
Conhecimento em sistema de Help Desk;
Diferencial:_ ter conhecimento em ferramentas de monitoria (Grafana ou NewRelic)

O que a Pontaltech proporciona?

Uma cultura ágil com muita autonomia e priorização, em um ambiente horizontal com tomada de decisão em conjunto com foco no nosso cliente.

Para sua carreira, uma trilha que te coloca no controle e faz você voar junto com a gente

Nosso pacote de benefícios é composto por:
Vale Refeição - R$37,00/dia;
Assistência Médica (100% custeada pela empresa);
Assistência Odontológica(100% custeada pela empresa);
Auxílio Home-Office - R$ 100,00/mês.
Programa de Inglês Online (100% custeado pela empresa);
Programa de Saúde Mental - Psicólogo Online (100% custeado pela empresa);
Convênio com diversas instituições de ensino para cursos de graduação, especializações e certificações;
Vale Bday - R$100 de presente para você gastar o que quiser e folga no seu aniversário;
Empréstimo Consignado;
Parceria com academias;
Ambiente moderno e descontraído e divertidos eventos internos

Local de trabalho:
Escritório no Centro/SP

Atuação em modelo híbrido flexível.

Diversidade e inclusão_
Aqui na Pontaltech, acreditamos na diversidade e na igualdade de oportunidades. Portanto, todas as aplicações recebidas são consideradas sem distinção de etnia, orientação sexual, idade, religião, gênero, nacionalidade, deficiência, etc._