Customer Success Onboarding Junior - Belo Horizonte, Brasil - Huork

Huork

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Local:
Belo Horizonte - Presencial

A uCondo existe porque a comunicação dos condomínios é precária e desorganizada, administradoras de condomínios muitas vezes têm processos burocráticos, caros e demorados.

Nosso propósito é proporcionar economia e comodidade para administradoras, pessoas síndicas e moradoras as transformando em condolovers, tudo isso alinhado ao nosso grande sonho: tornar todos os condomínios inteligentes.

Com isso, seu objetivo será encantar nossos atuais clientes dando continuidade ao relacionamento que criamos e nos ajudando a mapear melhorias na plataforma baseado nos feedbacks de condomakers e dos próprios clientes.

Resumindo, sua missão no dia a dia é:

Treinamento (incrível) da plataforma uCondo aos novos clientes por meio de calls, atendendo as expectativas e garantindo confiabilidade e qualidade durante todo o processo de onboarding;
Ser a voz do cliente e fornecer feedbacks as equipes internas sobre como podemos atendê-los melhor;
Ter dor de dono, vestir a camisa da equipe, trazendo para si a responsabilidade de encantar;
Co-criar a melhor solução diante das dores e sintomas declarados pelo cliente, contornando objeções;
Realizar visitas presenciais aos clientes, quando necessário.

Requisitos:

Residir em Belo Horizonte ou região;
Ter atuado em administradora, condomínio, construtoras, garantidoras ou outros na área condominial;
Você precisa ter facilidade em atender clientes por videoconferência, esse será seu principal meio de comunicação;
Afinidade com ambiente de metas e prazos;
Competitividade e capacidade de aprender rápido;
Capacidade de ouvir o cliente e sintetizar necessidades com comunicação objetiva;
Buscar conhecer profundamente o cliente e surpreendê-lo. Tem que gostar de vê-lo feliz;
Curtir ambientes de startup e foco em resultados;
Ser autodidata em sistemas e softwares online. Importantíssimo ser amante de tecnologia e startups, principalmente atendimento a clientes.

Diferenciais:

Conhecimento no mercado SaaS e experiência com CS são diferenciais importantes.

Perfil Esperado:

Ter curiosidade e curtir aprender coisas novas;
Ter proatividade e foco na solução e não no problema, com excelentes atitudes mediante a conflitos;
Ter sede de crescimento e evitar desculpas e justificativas;
Ter muita energia em querer fazer a diferença na vida de muitas pessoas.

Salário e Benefícios:

Faixa salarial em CLTR$ 1.991,92 a R$ 2.563,70
Vale Transporte

? Vale Refeição/Alimentação:
R$624/mês

Cartão flash mastercard);
Plano de Saúde Bradesco Sem mensalidade e com 10% coparticipação)
Plano Odontológico Bradesco Sem coparticipação)
Seguro de Vida Semcoparticipação)
Gympass
Allya
Clube de benefícios e descontos
Dayoff no aniversário
Treinamentos, plano de carreira e Cultura de 11's

? Horário de trabalho:
segunda à sexta das 0900h às 1800h (com 1h de almoço)

Você se enxerga dentro deste ambiente e deseja fazer parte do timeu Condo?
Nós queremos te conhecer