Helpdesk - Sao Paulo, Brasil - Pyou

Pyou

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Confira abaixo mais detalhes sobre a oportunidade e sobre a empresa:

Nosso cliente é uma real estate tech multinacional de origem europeia que busca profissional para atuar como Analista de Suporte Nível 1 em sua estrutura em São Paulo.

A pessoa selecionada fará parte do centro de serviços de manutenção de aplicações e terá de garantir uma análise aprofundada dos pedidos do Cliente.

Também terá que avaliar corretamente cada solicitação recebida, a fim de iniciar os procedimentos necessários e para garantir a satisfação e o desempenho mais adequado.

Em seu dia a dia você irá:
Efetuar o suporte técnico de primeiro nível
Efetuar a responsabilização do usuário e necessidades/relatórios e classificação
Definir nível de prioridade e, se necessário, solicitar informações complementares
Dar suporte ao usuário e treinamento sobre o uso correto das funções do aplicativo
Dar suporte funcional ao usuário e possível ativação do Nível II
Organizar a documentação por meio da elaboração de documentos e/ou FAQ

Pacote Office

Mais informações

Tipo de Contrato:

CLT