Analista de Operações Digitais Junior - Sao Paulo, Brasil - Informa Markets LATAM

Informa Markets LATAM

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Analista de Operações Digitais é responsável por garantir a governança, configuração, implementação, e operação da plataforma dos eventos digitais da Informa Markets Latam visando o sucesso de nossos clientes internos e seus eventos.

O Analista DigiOps deverá ter uma atuação pró-ativa e data-driven que sustente a JORNADA de Buyers e Sellers através de boas práticas em gestão de produtos digitais, entendendo e alinhando espectativas com os Business e Marketing Managers dos Eventos que será responsável.

Responsabilidades e atribuições

Trabalhar em estreita colaboração com os Business Managers e Marketing Managers de cada evento para entender as necessidades e requisitos específicos de cada Evento digital;
Suportar a configuração e operação da plataforma dos eventos digitais, garantindo que as necessidades dos clientes internos sejam atendidas e implementadas da melhor maneira possível, sugerindo melhorias e boas práticas sempre que possível;
Identificar oportunidades de melhorias para os Eventos e Operações Digitais;
Garantir que os Processos internos sejam seguidos no SLA correto, sempre observando oportunidades de melhorias;
Monitorar e otimizar o desempenho da plataforma durante os eventos, fazendo ajustes necessários para garantir que tudo esteja funcionando adequadamente;
Garantir que os problemas que aparecerem sejam resolvidos rapidamente e de forma eficiente;
Fornecer relatórios e análises para os Business Managers e Marketing Managers sobre o desempenho no pré, durante e pós Evento;
Garantir que todos os dados do evento sejam coletados e armazenados adequadamente para análises futuras;
Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes como, CS, Marketing, Vendas e Suporte Técnico, para garantir a entrega bemsucedida dos eventos;

Requisitos e qualificações Requisitos e qualificações**:
E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo para ser o mais novo INFORMER

Essenciais:

Formação: superior completo em áreas relacionadas à engenharias, tecnologia, produtos ou

eventos digitais;

Foco no cliente e no resultado: Facilidade para lidar com pessoas, flexível e com interesse genuíno em solucionar problemas e entregar soluções que gerem valor para nossos clientes;
Perfil analítico: Habilidade em análise e interpretação de dados p/ sugestões e tomadas de decisões datadriven;
Processdriven: Apreço por Processos e SLAs, analisando continuamente pontos de gargalos emelhorias contínuas;
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, apenas quando necessário;
Disponibilidade para viagens nacionais;
Inglês.

Comportamental:

Proatividade com desenvolvimento de pensamento crítico;
Excelente capacidade de comunicação (oral e escrita) para diferentes níveis (analista, coordenação, gestão);
Atitudes sempre positivas e openminded, capaz de ouvir opinião e visão de outras pessoas;
Focado no Sucesso dos clientes, habilidade de se manter calmo e paciente sobre pressão;
Pensamento sempre à frente, flexível e capacidade de resolver problemas complexos;
Habilidade de trabalhar em ambiente diverso, inclusivo e multicultural, respeitando outras culturas;

Desejável:

Experiência prévia em operações digitais ou eventos;
Conhecimento em gestão de plataformas de eventos digitais, incluindo plataforma de eventos virtuais e híbridos;
Experiência em gerenciamento de projetos;
Conhecimento de marketing digital e mídias sociais;

Informações adicionais O que oferecemos**:

Contratação CLT, salário competitivo no mercado;
Modelo de trabalho misto: 2 vezes na semana no escritório (ao lado do metrô Pinheiros) e 3 vezes na semana Home Office;
Benefícios: VR Mensal, VT, Assistência Médica (extensivo para cônjuge e para filhos), Seguro de Vida, PLR;
Programa de Apoio (orientação psicológica, financeira, jurídica e social);
Day off no aniversário;
Programa treinamentos (LinkedIn Learning, Coaching, Mentoria, entre outros);
Auxílio Home-Office;
Total Pass;
Prédio com bicicletário e vestiário.

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Local de Trabalho:
São Paulo.

uma oportunidade em que não se enquadra em todos os requisitos. Mas, se está entusiasmado para

trabalhar com a gente e possui a maioria das competências ou experiência que procuramos, vá em

Aqui na Informa, nós valorizamos a diversidade e incentivamos a criação de um ambiente de trabalho

inclusivo, que ofereça espaço à troca de ideias, experiências e desenvolvimento profissional. Nos

orgulhamos de ser um Equal Opportunity Employer Não discriminamos com base em raça, religião,

deficiência, gênero, orientação sexual, expressão de gênero, idade, estado civil, cidadania, ou outras

características. Acreditamos no DNA criat