Pessoa Analista de Suporte a Sistemas ERP - Sao Paulo, Brasil - Arco Educação

Arco Educação
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Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 1 mês

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
\uD83D\uDCDA

Feita de pessoas que transformam a educação
A educação é o que nos move.

Aqui na Arco desenvolvemos soluções educacionais, serviços pedagógicos e conteúdos de alta qualidade com a missão de transformar diariamente o modo como os estudantes aprendem, promovendo e escalando educação de excelência.

Se você quer fazer parte de um time incrível, que já conta com mais de

3000 pessoas talentosas e apaixonadas por educação, esse é o seu lugar. Por aqui, acreditamos que o valor está em todas as pessoas e buscamos #EvoluirSempre. Valorizamos quem você é e quem você busca ser, oferecendo autonomia, reconhecimento, apoio e cuidado, além de uma trilha de carreira bem definida, para que você atinja seu potencial máximo. \uD83D\uDE80

Esse é o nosso jeito de fazer o que fazemos: com propósito, pessoas, impacto e excelência

Queremos te conhecer #VemPraArco
***
Atuamos em todos os Estados brasileiros.

E estamos apenas começando

Principais responsabilidades:


  • Realizar monitoramento dos Sistemas;
  • Realizar atendimentos a clientes, atendendo e registrando seus problemas, direcionando as demandas aos times de desenvolvimento;
  • Propor melhorias e soluções junto aos times de tecnologia e UX para melhorias constantes de usabilidade e experiência dos usuários;
  • Garantir a satisfação dos usuários nos atendimentos;
  • Documentar processos, funcionalidades e versões;
  • Gerar relatórios técnicos e operacionais, relacionando as medidas na melhoria do serviço;
  • Atualizar documentação base de conhecimento com procedimentos operacionais;
  • Realizar execução e acompanhamento remoto de implantações da solução em clientes, num período de estabilização, visando garantir as funcionalidades e disponibilidades do produto;
  • Sugerir melhorias nos processos e fluxos junto às áreas técnicas.
  • Gestão dos Incidentes críticos e solução de causa raiz.

Requisitos:

Formação superior completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

Conhecimento em metodologias ágeis, ITIL. Conhecimento para análise e criação de estruturas SQL (Select, Update, Insert, Delete);

Experiência com suporte SAP B- diferencial.


O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
\uD83C\uDF7D Auxílio alimentação e/ou refeição

\uD83C\uDFE5 Plano de saúde e odontológico

\uD83D\uDE8C Vale transporte

\uD83E\uDD30\uD83C\uDFFD Licença maternidade e paternidade estendida

\uD83D\uDEB8 Auxílio creche para mães

\uD83C\uDFCB\uD83C\uDFFB‍ Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass

\uD83D\uDCDA Incentivo à educação:
parceria com a Edupass

Desconto em passagens aéreas

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#MaisSegurança


Aqui na Arco acreditamos que o valor está nas pessoas, e uma das nossas formas de demonstrar isso no dia a dia é por meio das nossas ações de bem-estar e cuidados com nosso time.

Como forma de assegurar a saúde coletiva estamos solicitando o comprovante de vacinação de todos nossos colaboradores.

Portanto, se você tem interesse em fazer parte do nosso time, é fundamental saber que o comprovante de vacinação é indispensável para admissão.

Reforçamos que estamos seguindo todas as medidas de segurança, para promover um ambiente acolhedor e seguro para as nossas pessoas.


#MaisDiversidade


Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial.

Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.

#VemPraArco

***
Curtiu essa vaga e vai se inscrever?
As cinco primeiras perguntas estão em inglês, somente por ser um padrão do sistema. Mas fica tranquilo(a) O inglês não é necessário para aplicação nas vagas. Basta seguir nossa tradução abaixo, que você não terá problemas. \uD83D\uDE0A

  • 1a campo: Currículo
  • 2o campo: Nome completo
  • 3o campo: Email
  • 4o campo: Telefone
  • 5o campo: Companhia/empresa atual
  • 6o campo: Link do LinkedIn
  • Health insurance
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