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Curitiba

    Técnico Field III - Curitiba, Brasil - Logicalis

    Logicalis
    Logicalis Curitiba, Brasil

    há 1 mês

    Mostrar mais Trabalho em colapso
    Default job background
    Tempo integral
    Descrição
    Job Description

    Presta suporte aos usuários internos no uso de aplicativos e equipamentos da organização, presencial ou por telefone.

    Responde questões relacionadas aos procedimentos de uso dos sistemas, acompanha filas de atendimento com as ferramentas disponíveis analisando os SLAs e níveis de Serviço contratado, proporcionando melhorias nas operações e procedimentos existentes de suporte aos usuários.

    Participa de ativações, desativações ou movimentações de ambientes/sistemas relacionado aos usuários de acordo com os serviços contratados.


    • Suporte á usuário de sistema operacional Mac OS
    • Suporte à usuário de aparelhos móvel IOS e Android
    • Configuração de Impressoras, Access Point e demais equipamentos de tecnologia
    • Instalação de Softwares como Office , SAP, Adobe dentre outros.
    • Monitoramento de CPD/sala de Hack
    • Atendimento ao usuário de forma presencial e remota.
    • Elaboração de termo de responsabilidade
    • Elaboração de relatórios de ativos
    • Controle de armazenamento de equipamentos
    • Inventário de equipamentos
    • Envio de equipamentos quando solicitado
    • Gestão de Chamados e Incidentes
    • Suporte ao usuário na realização de back-up
    • Atendimento nível 1 e 2 e demais demandas de suporte técnico
    • Suporte aos usuários em rede para utilização e configuração de Outlook, teams, bkp de arquivos .pst em rede e relatórios e controle de equipamentos e periféricos em uso e em estoque.
    Qualificações


    • Conhecimentos intermédiario em microinformática (Windows, pacote office, impressoras)
    • Conhecimento básicos em ambientes de Video Conferência (Cisco, Skype, Avaya, etc).
    • Conhecimento básico em dispositivos Mobile e uso de Wifi.
    • Experiência de suporte usuário
    • Conhecimento em cabeamento estruturado
    • Conhecimento em rede LAN
    • Conhecimento em videoconferência
    8- Ensino médio Completo

    • Cursando na área de TI

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