- Responde questões relacionadas aos procedimentos de uso dos sistemas, acompanha filas de atendimento com as ferramentas disponíveis analisando os SLAs e níveis de Serviço contratado, proporcionando melhorias nas operações e procedimentos existentes de suporte aos usuários.
- Suporte á usuário de sistema operacional Mac OS
- Suporte à usuário de aparelhos móvel IOS e Android
- Configuração de Impressoras, Access Point e demais equipamentos de tecnologia
- Instalação de Softwares como Office 365, SAP, Adobe dentre outros.
- Monitoramento de CPD/sala de Hack
- Atendimento ao usuário de forma presencial e remota.
- Elaboração de termo de responsabilidade
- Elaboração de relatórios de ativos
- Controle de armazenamento de equipamentos
- Inventário de equipamentos
- Envio de equipamentos quando solicitado
- Gestão de Chamados e Incidentes
- Suporte ao usuário na realização de back up
- Atendimento nível 1 e 2 e demais demandas de suporte técnico
- Suporte aos usuários em rede para utilização e configuração de Outlook, teams, bkp de em rede e relatórios e controle de equipamentos e periféricos em uso e em estoque.
- Conhecimentos intermédiario em microinformática (Windows, pacote office, impressoras)
- Conhecimento básicos em ambientes de Video Conferência (Cisco, Skype, Avaya, etc).
- Conhecimento básico em dispositivos Mobile e uso de Wifi.
- Full-Time
Location:Curitiba, Brasil
Job Type:- Other
Experience:- Not Specified
Date Posted:- 8/24/2023
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Técnico Field Iii
há 1 semana
Logicalis Curitiba, BrasilJob Snapshot**Employee Type**:- Full-Time**Location**:Curitiba, Brasil**Job Type**:- Other**Experience**:- Not Specified**Date Posted**:- 24/8/2023**Job Description**:- Presta suporte aos usuários internos no uso de aplicativos e equipamentos da organização, presencial ou por tel ...
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Técnico Field III
há 1 dia
Logicalis Curitiba, Brasil Tempo integralJob Description · Presta suporte aos usuários internos no uso de aplicativos e equipamentos da organização, presencial ou por telefone. · Responde questões relacionadas aos procedimentos de uso dos sistemas, acompanha filas de atendimento com as ferramentas disponíveis analisand ...
Técnico Field Iii - Curitiba, Brasil - Logicalis
Descrição
Presta suporte aos usuários internos no uso de aplicativos e equipamentos da organização, presencial ou por telefone.Qualificações
Job Snapshot:
Employee Type: