Estagiário (a) Ti - Vaga Exclusiva para Pcd - Estado do Rio de Janeiro, Brasil - Wood Group Pratt & Whitney Industrial Turbine Services, LLC

Wood Group Pratt & Whitney Industrial Turbine Services, LLC
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Empresa verificada
Estado do Rio de Janeiro, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

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Ana Silva

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Descrição

A WOOD , Líder global na entrega de Projetos, Engenharia e Serviços técnicos para os mercados de Energia e Industrial, contrata para seu escritório no
Rio de Janeiro Estagiário(a) de TI - Vaga exclusiva para PCD**Estagiário(a) de suporte de TI será responsável por fornecer o primeiro contato com usuário, o suporte de primeiro nível aos nossos usuários. Este papel envolve uma variedade de tarefas, incluindo o gerenciamento eficaz de tickets de suporte, garantindo que todos os problemas sejam registrados, rastreados e resolvidos de maneira oportuna.


Estagiário(a) também será responsável pela instalação física de computadores e periféricos, garantindo que todos os equipamentos estejam funcionando corretamente e estejam prontos para uso.

Além disso, o estagiário terá a oportunidade de solucionar problemas técnicos básicos, adquirindo habilidades em diagnóstico e resolução de problemas.

Manter um registro atualizado de todos os ativos de TI, incluindo hardware, software e periféricos.


Quando confrontado com questões mais complexas, o estagiário terá a responsabilidade de escalar esses problemas para a equipe de TI apropriada, garantindo que os problemas sejam resolvidos.


  • Suporte de primeiro nível aos usuários.
  • Monitoramento, Tratamento e gerenciamento de tickets de suporte internos e com fornecedores.
  • Instalação física de computadores e periféricos.
  • Preparar computadores previamente para uso.
  • Resolução de problemas técnicos básicos.
  • Escalar questões mais complexas para a equipe de TI apropriada local ou global.
  • Realização de atualizações regulares de software e hardware.
  • Manter ativos de TI atualizados.
  • Manutenção preventiva básica em computadores.
Cursando uma das faculdades abaixo;

  • Ciência da Computação
  • Engenharia da Computação
  • Sistemas de Informação
  • Tecnologia da Informação
  • Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Soft Skills;

  • Atenção aos detalhes: A capacidade de notar especificidades e nuances que podem fazer a diferença na resolução de problemas.
  • Paciência e Empatia: A habilidade de manter a calma em situações delicadas e entender as necessidades e sentimentos dos usuários.
  • Adaptabilidade: A capacidade de se ajustar rapidamente a novas situações e mudanças no ambiente de trabalho.
  • Trabalho em Equipe: A habilidade de trabalhar bem com os outros, colaborando e compartilhando conhecimentos.
  • Entusiasmo por Tecnologia: Uma paixão genuína por tecnologia e um desejo constante de se manter atualizado com as últimas tendências e desenvolvimentos.
  • Resolução de Problemas (Troubleshooting): A capacidade de identificar, analisar e resolver problemas de forma eficaz.
  • Autonomia na Busca por Soluções: A habilidade de tomar a iniciativa para encontrar soluções e resolver problemas sem a necessidade de supervisão constante.

Diversity Statement
We are an equal opportunity employer that recognises the value of a diverse workforce.

All suitably qualified applicants will receive consideration for employment on the basis of objective criteria and without regard to the following (which is a non-exhaustive list): race, colour, age, religion, gender, national origin, disability, sexual orientation, gender identity, protected veteran status, or other characteristics in accordance with the relevant governing laws.

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