Analista Customer Experience - Belo Horizonte, Brasil - Sólides Tecnologia
Descrição
Somos aSólides, a única empresa de tecnologia do Brasil para
Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é
#completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país.
Os valores da nossa empresa representam uma cultura de dedicação, originalidade e amor pelo que fazemos, nos tornando
especialistas em pessoas,
fortes para alcançar resultados extraordinários,
corajosos para ser diferentes e
apaixonados pelos clientes.
Cuidamos dos nossos colaboradores e, por isso, temos reconhecimentos como o
GPTW, Top of Mind RH 2023, Top 10 das '100 Startups Mais Atraentes de 2020' e vários outros.
Temos um time unido e engajado, em busca de mover sonhos, pessoas e negócios.
Quer ingressar em uma jornada de evolução, crescimento, execução intensa e foco nos resultados?
Vem que a Sólides é o seu lugar.
Nossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas, e procuramos um ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE JÚNIOR para nos ajudar nesta missão realizando:
- Monitoramento, tratativa e análise dos canais de feedbacks
- Garantir uma estratégia eficiente
- Foco na melhoria da experiência do cliente como um todo.
- Entregar relatórios para gestão do CS,
- Realizar plano de ação com as áreas correlatas.
Para esta posição, esperamos que você tenha:
- Experiência: 1 ano.
- Ensino Superior concluído ou em andamento.
Será um diferencial se você:
- Conhecimento da plataforma Track NPS
- Tiver experiência em análises e realização de ações referentes a acionamentos de Reclame Aqui, Ouvidoria ou outros canais de atendimento ao cliente
- Atuações de inovações junto ao time de Tecnologia
- Excel (ou Google Sheets) intermediário
- Conhecimento de Departamento Pessoal
E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a):
- Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 40,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios);
- Vale transporte ou Vale combustível;
- Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade;
- Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$18,28;
- Terapia: Parceria com Psicologia Viva 3 sessões gratuitas por mês;
- Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);
- Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas;
- Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios);
- Curso de Inglês (conforme política vigente de elegibilidade);
- Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros);
- Day off no mês do aniversário;
- Gympass;
- Crédito Consignado;
- Auxílio creche para mães e pais com filhos até 3 anos;
- Dress Code Super Flexível.
E aí, topa?
**Vem ser um Solidiano Tem um time incrível te esperando =)
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