Técnico de Field Lll - Barueri, Brasil - Logicalis

Logicalis

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Job Snapshot

Employee Type:

Full-Time

Location:

Barueri, Brasil
Job Type:

Other

Experience:

Not Specified

Date Posted:

1/31/2023

Job Description:

Presta suporte aos usuários internos no uso de aplicativos e equipamentos da organização, presencial ou por telefone.
Responde questões relacionadas aos procedimentos de uso dos sistemas.
Mantem um registro de casos de problema/solução para assegurar a resolução de novos problemas em tempo adequado.
Cria procedimentos de suporte a usuário.
Acompanhar filas de atendimento com as ferramentas disponíveis.
Elabora procedimentos operacionais de apoio aos usuários
Soluciona incidentes e falhas nos aplicativos e equipamentos da organização.
Apresenta proatividade e busca de conhecimento, trazendo melhorias nas atividades diárias.
Compreende os processos, cultura e valores da organização.
Orienta e apoia os membros da equipe mais juniores
Geralmente tem certificação externa especializada
Participa de reuniões técnicas e de indicadores operacionais

Qualificações

Suporte á usuário de sistema operacional Mac OS
Suporte à usuário de aparelhos móvel IOS e Android
Configuração de Impressoras, Access Point e demais equipamentos de tecnologia
Instalação de Softwares como Office 365, SAP, Adobe dentre outros.
Monitoramento de CPD/sala de Hack
Atendimento ao usuário de forma presencial e remota.
Elaboração de termo de responsabilidade
Elaboração de relatórios de ativos
Controle de armazenamento de equipamentos
Inventário de equipamentos
Envio de equipamentos quando solicitado
Gestão de Chamados e Incidentes
Suporte ao usuário na realização de backup
Atendimento nível 1 e 2 e demais demandas de suporte técnico
Suporte aos usuários em rede para utilização e configuração de Outlook, teams, bkp de em rede e relatórios e controle de equipamentos e periféricos em uso e em estoque.