Analista de Planejamento e Mis - Embu das Artes, Brasil - Infracommerce

$Infracommerce$

Infracommerce

Empresa verificada

Embu das Artes, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.

A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.

O objetivo do nosso negócio é oferecer aos clientes, da indústria e do varejo, a melhor experiência em cada etapa da sua jornada de compra, seja no mundo físico, no virtual ou na integração de ambos, com fluidez para transitar pelo caminho mais conveniente até aquilo que deseja.

Responsabilidades e atribuições OBJETIVO DO CARGO**- Suportar a central de atendimento com o desenvolvimento e análise crítica de relatórios operacionais, gerenciais e executivos.

PRINCIPAIS DESAFIOS

Propor e desenvolver novas visões de relatórios relacionados ao negócio;
Garantir a entrega dos relatórios periódicos no prazo;
Garantir a entrega de diferentes relatórios para as marcas clientes, de acordo com suas necessidades;
Suportar a operação com a atualização de relatórios e controles operacionais.

CONTEÚDO (responsabilidades)

Produtos/Serviços

Clientes

Exigências dos clientes

Meios para gerar produtos e serviços

Desenvolvimento de relatórios
Operações e marcas clientes

Propor e desenvolver visões específicas de relatórios conforme necessidade das marcas e/ou time de operações.

Base de dados + excel

Entregas de rotina
Operações e/ou marcas clientes

Garantir a atualização periódica dos relatórios que suportam a operação de atendimento e/ou que são entregues de forma rotineira para as marcas clientes.

Base de dados + excel

Suporte operacional
Operações

Suportar o time de Operações, Treinamento & Qualidade munindo-os de informações e controles operacionais, conforme suas demandas

Ex:
Absenteísmo, Turnover, Qualidade, entre outros controles operacionais.

Atender os gestores da operação com disponibilidade e postura resolutiva.

Base de dados + excel

Postura resolutiva

Apresentações
Operações e/ou marcas clientes

Estruturar e atualizar apresentações de resultados e análises consistentes relacionadas ao KPIs de negócio.

Atuação _in loco_

Bases
Operações

Realizar a extração, manuseio e validação das bases de dados garatindo a aplicabilidade dos conceitos e sinalizando o time de gestão sempre que identificado possíveis gargalos nos registros de dados.

SALES FORCE
Análise crítica

Análises e estudos de tendência
Operações e/ou marcas clientes

Suportar o time de gestão da central com análises e estudos de tendências afim de otimizar as estratégias de atendimento e bases de contato.

SALES FORCE
Análise crítica

Informações adicionais

Aqui na Infra você tem: