Analista de Relacionamento com Clientes Pl - Sao Paulo, Brasil - UOL EdTech

UOL EdTech

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O
UOL EdTech, maior empresa de tecnologia para educação do Brasil, promove soluções inovadoras para as maiores empresas e instituições de ensino superior do país.

Acreditamos que o presente da Educação é Digital Aqui trabalhamos em times multidisciplinares, cultivamos uma filosofia de trabalho ágil, enxuto e estamos em busca de um profissional que tenha
#PaixaoPorAprender, que seja
#Ousado, tenha
#FocoEmResultados e que queira fazer parte de uma
#RevoluçãoNaEducação.

Se você tem este perfil e está em busca de novos desafios, venha fazer parte do nosso time e desenvolver sua carreira numa das áreas que prometem grandes disrupções nos próximos anos
#edtech.

#VemProUOLEdTech

No
UOL EdTech todas as pessoas são bem-vindas,
sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de inovar e revolucionar a educação online no Brasil para gerar oportunidades e transformar vidas.

Responsabilidades e atribuições Principais atividades**- Realizar planos de engajamento para os clientes da sua carteira, visando melhorias no engajamento e entrega de valor.

Criar relacionamento com os pontos focais do cliente, sendo responsável por negociar, dialogar e influenciar a área de RH desde o onboarding até a renovação do contrato.
Articular com todas as áreas internas parceiras (Suporte, Produto e Implantação) para garantir a jornada ideal do cliente.
Realizar a gestão da carteira de acordo com os práticas e rituais internos, buscando a identificação de risco de churn e potenciais expansão da carteira.

Requisitos e qualificações Requisitos**- Superior (completo ou cursando) em Administração, Economia, Psicologia, Recursos Humanos ou áreas correlatas.

Conhecimento em atendimento ao cliente interno e externo.
Experiência com temas de desenvolvimento de talentos, gestão de desempenho e liderança.
Conhecimento em gerenciar carteira de clientes de alto volume.
Pacote Office intermediário, com foco em Word, Powerpoint e Excel.

Desejável:

Conhecimento em processos e práticas da área de RH, especialmente em gestão de desempenho.
Experiência com a área de Customer Success, incluindo principais indicadores e conceitos.
Experiência com CSM de pequenas e médias empresas em empresas SaaS no modelo B2B.
Experiência em desenhar processos escaláveis.
Inglês intermediário.

No UOL EdTech acreditamos que o presente da educação é digital.

Temos o propósito de transformar a vida das pessoas por meio da tecnologia e de um aprendizado mais acessível e de qualidade.

Nascemos com o objetivo de mudar o modo da educação digital em todos os setores de negócios, transformado o trabalho e o desenvolvimento de carreira nas empresas, que buscam profissionais que estejam em constante aprendizado.

Aqui, trabalhamos intensamente desenvolvendo tecnologias para transformar os programas de formação nas empresas e instituições de ensino de todo o Brasil.

Quer revolucionar a educação com a gente? Confira nossas vagas e inscreva-se