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Adelmo Silva

Adelmo Silva

Analista de Suporte técnico

Atendimento ao Cliente / Suporte

Teresina, Teresina

Social

Serviços oferecidos

Atuei no suporte técnico, prestando atendimento remoto e presencial para resolver problemas no sistema, diagnosticar e corrigir bugs, além de monitorar o desempenho do software. Fui responsável pelo treinamento de usuários, incluindo recepcionistas, médicos e administradores, demonstrando funcionalidades do sistema e criando materiais didáticos.

Também trabalhei com a instalação de atualizações, garantindo a compatibilidade e o bom funcionamento do sistema após as mudanças. Além disso, liderei a resolução de problemas técnicos, desde falhas de cadastro até integração com outros sistemas, sempre buscando soluções ágeis e eficazes.

Resolução de problemas técnicos
Suporte técnico
Diagnosticar e resolver bugs
Atendimento ao cliente
Treinamento de usuários
Instalação de atualizações
Taxa aproximada: R$ 3 por hora

Experiência

Em minha experiência com suporte técnico, atuei diretamente no atendimento ao cliente, fornecendo suporte remoto e presencial para solucionar dúvidas e problemas relacionados ao sistema. Meu papel envolvia diagnosticar e resolver bugs, garantindo o pleno funcionamento da plataforma.

Além disso, fui responsável por treinamentos para novos usuários, orientando recepcionistas, médicos e administradores sobre o uso correto do sistema, desde o cadastro de pacientes até a emissão de relatórios financeiros. Também criei materiais didáticos, como tutoriais e manuais, para facilitar o aprendizado.

Outra parte do meu trabalho envolvia a instalação de atualizações do software, garantindo que as novas versões fossem implementadas sem comprometer a operação das clínicas e hospitais. Antes da aplicação, realizava testes e backups, assegurando que as mudanças fossem compatíveis e estáveis.

Com essa experiência, desenvolvi uma abordagem proativa na identificação e solução de problemas, sempre buscando otimizar o uso do sistema e melhorar a experiência dos usuários.

Educação

Graduando em Sistemas de Informação

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