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Adriana Alves amaral

Adriana Alves amaral

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - TELEMARKETING

Administrativo

Contagem, Contagem

Social

Sobre Adriana Alves amaral:

Carreira desenvolvida na área administrativa ( Superior em Administração 7° período 3 anos ) e telemarketing.

Atuando 8 anos no administrativo no ramo de logística onde entrei no atendimento e suporte aos motoristas em suas entregas subindo de cargo após 1 ano para o setor de agendamento de cargas e setor de informações auxiliando e sempre dando suporte aos demais setores , sendo assim promovida novamente após 2 anos para o setor de devolução/logística reversa ate exercer a função de liderança no setor.

Atuei 6 anos no ramo de teleatendimento, e também ajudei criar um plano de ação para melhorar atendimento e o setor de ITBI quando estagiei na receita adjunta de contagem. 

Experiência

Vic Logistica – Fevereiro/2016 a Maio/ 2024

(Empresa de grande porte no segmento de Logistica)

Assistente Administrativa

  • Lider Responsável por todo setor de Logistica reversa – (5 anos)

Tratativa, distribuição das tarefas e emissão de relatórios (planilhas) em todos os processos das Devoluções, Indenizações e Controle de pallets dos fornecedores/ clientes.

  • Agendamento de cargas e Departamento de Informações. (2 anos) 

Agendar cargas/entregas. Exportar, planilhar e reportar informações de roteirização e status das entregas e notas fiscais para os fornecedores/clientes

  • Sac - Atendimento, suporte e monitoramento dos motoristas em suas entregas. (1 ano)

 

Contax – Fevereiro/2014 a Julho/ 2015

(Empresa de grande porte no segmento telemarketing / call center)

Atendente

Atendimento e suporte aos técnicos da OI

 

Secretaria Municipal Adjunta da Receita – de abril/2013 a dezembro/2013

(Empresa de médio porte no segmento governo)

Estagiária

Criação e execução de um plano de ação para melhorias no atendimento ao contribuinte.Entrada, montagem, organização do arquivo de processos relacionado a ITBI e etc.

 

AEC - de Abril/2008 a Junho/2013

(Empresa de grande porte no segmento telemarketing / call center)

Atendente

Atendente setor corporativo ,pessoa jurídica grupo de analise e soluções, contestação de faturas no atendimento. Suporte a clientes que utilizava internet TIM.

Educação

Administração – Superior Incompleto 7° Periodo

Faculdade Anhanguera

Janeiro 2011 – Janeiro 2014

 

Cursos Complementares

SECRETARIADO, CNI (junho/2007) - concluída.

MICROSOFT WORD, EXCEL INTERMEDIARIO E POWER POINT, SATURNO INFORMATICA (fevereiro/2013) - concluída.

RECEPCIONISTA, PRIMECURSOS (Janeiro/2014) - concluída

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