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Adriana Nascimento

Adriana Nascimento

40 anos, brasileira - Curso Ed. Física bacharelado

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo
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Social

Sobre Adriana Nascimento:

Síntese das qualificações: Administração de prazos; Habilidade em lidar com informações, procedimentos e processos buscando soluções às demandas apresentadas; Capacidade de concentração e facilidade de adaptação a novas rotinas e atividades, além da habilidade de analisar situações e propor soluções. 

Experiência

Facility Mão de Obra Temporária LTDA (Itaú Unibanco S/A) - 11/2021 – 05/2022 – Agente de atendimento ao cliente Pessoa Jurídica.

• Auxílio aos clientes referente aos procedimentos bancários. (gerenciar as transações bancárias em geral).

Azul Linhas Aéreas Brasileiras S/A. A mais nova e moderna companhia aérea brasileira. 10/2010 – 07/2020 – Operador de atendimento ao cliente 

2019-2020: atendimento ao cliente - histórico jurídico

• elaboração de históricos (narração, a partir de dados sistêmicos e documentação, do real ocorrido na narração fática de em processos cíveis ou reclamações em PROCONS, ANAC e outros órgãos) para viabilizar e facilitar aos advogados a elaboração da defesa;

2016-2018: atendimento ao cliente – Mídias Sociais

• atendimento nas mídias sociais, Facebook e Twitter, com tratativa de reclamações, elogios e sugestões.

2010-2017: atendimento ao cliente – Agências

• atendimento, via fone, agentes de viagens e clientes para compra, alteração e cancelamento de reservas, sugestões ou dúvidas sobre reservas de área de procedimentos de embarque.

Educação

Formação acadêmica: Educação Física Bacharelado (cursando início 2019) na Universidade Nove de Julho – UNINOVE - cursando

Conhecimento em pacote Office

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