Adylla Lemos

Sou estudante de turismo e estarei me formando em julho, estou a procuro de oportunidades na minha área, estou disponível  a mudanca de cidade.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL  

IBBCA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS  

• Analista de Relações Operacionais  

Atualização de cadastro de beneficiários, trocas de planos, alterações  cadastrais, movimentações no sistema de operadoras (Unimed Rio, Assim  Saúde), inclusão e exclusão de beneficiários.  

• Ouvidoria, Fale conosco e Reclame Aqui.  

Atendimento ao cliente, resolvendo e acompanhando as reclamações postadas  pelos diversos canais da empresa.  

Buscando soluções e analisando os casos recepcionados pelos canais mais  críticos, realizando estudos analíticos, conforme histórico de reclamações.  Identificando através das análises de reclamações o que gerou a insatisfação dos  clientes.  

INTERNEURO SERVIÇOS MÉDICOS  

• Assistente Administrativo - último cargo 

Solicitação de Cirurgia/ Autorização de Exames/ Laudos/Pedidos Médicos  

• Recepcionista - penúltimo cargo 

Prestar atendimento (por telefone e pessoalmente), agendamento de consultas,  confirmação de consultas, atendimento a recepção/público,agendas diárias, cadastramento  de guias de convênios, organização do ambiente de recepção, planilha de faturamento dos  médicos e serviços administrativos.
 

BIOEQUILÍBRIO SERVIÇO DE PILATES LTDA.  

• Recepcionista - último cargo 

Agendamento/ Marcação de Consulta/ Caixa  

FORMAÇÃO  

Ensino Médio (Completo)  

Ensino Superior Gestão de Turismo (Cursando) 

  QUALIFICAÇÕES E ATIVIDADES PROFISSIONAIS    

• Informática Avançada  

(Excel, PowerPoint, Word)  

•Tec. Administrativo  

• Curso de Língua Portuguesa  

• Aux. Farmácia  

• Gestão pública (secretaria)