Agatha Hipolito

Executivo com experiência na gestão das áreas Administrativas (Remarketing, Gestão dos Ativos, Contas a Pagar, Receber e Cobrança), Relacionamento (Serviços aos Clientes, Propaganda e Canais de Vendas), atuando
em empresas dos segmentos de Fabricação de artigos médicos

Responsável pelas áreas de Canais de Relacionamento, Canais de Vendas, Serviços a Clientes e Propaganda;
• Definição de estratégia inovadora que garante eficiência e qualidade da área de Serviços a clientes;
• Responsabilidade pela elaboração, emissão e trâmites de documentos;
• Garantir eficiência, inovação e qualidade na prestação de serviços aos clientes internos e clientes finais –
índice estável de 92% de satisfação;
• Gestão dos canais de vendas de produtos médicos;
• Garantir a continuidade dos negócios através de estratégias inovadoras;
• Apoiar e assessorar o setor pessoal e de gestão;
• Assegurar a eficiência e qualidade de todos os canais de relacionamento (Reclame aqui / mídias sociais /presencial);
• Gestão de equipes de alto desempenho, proporcionando ambiente justo e desafiador;
• Gestão dos processos de qualidade e treinamento;
• Gestão da digitalização dos meios de contato e produtos ofertados.
• Responsável pelas áreas de Compras / Contas a pagar / Ativos e Remarketing;
• Gestão de Risco da Carteira de Retomados;
• Gestão e liderança do projeto de Remarketing;
• Suporte ao Back Office de Tesouraria;
• Gestão da Centralização do Processo de Compras;
• Liderança do projeto de modelo de gestão de fornecedores ;
• Desenvolvimento e implantação de projetos;
• Gestão da qualidade dos prestadores de serviços;
• Gestão do Contas à pagar e ativos;
• Desenvolvimento, Segmentação e implantação de Estratégia para atuação.
• Acompanhamento da Carteira de Inadimplência Administrativa e Judicial e da Qualidade de atendimento
pelos escritórios prestadores de serviços;
• Análise de Risco da Carteira de Cobrança / segmentação de estratégia;
• Contato com Revendedores (estratégia de atuação);
• Controle de Custos Operacionais e de Qualidade dos escritórios de advocacia (Brasil), analisando os
processos utilizados e verificando a capacidade técnica de atendimento a empresa;

Graduanda em Direito pela UNESA; Graduanda em Gestão comercial pela UNESA.