Alan Melo

Profissional com mais de 13 anos de carreira desenvolvida em segurança patrimonial, central de monitoramento e Facilities, auditoria e consultoria sobre processos e procedimentos de segurança, análises de riscos, gestão e controle de chamados técnicos para alarmes, CFTV, portas de seguranças, geradores de neblina, tesourarias eletronicas, elaboração de relatórios de incidentes, suporte e apoio operacional, análise de imagens para processos de investigação e fraude, envio de prontas repostas em casos de sinistros, apoio de imagens em campana para abordagens de suspeitos, rastreamento de frota em veículos executivos, palestras e treinamentos de segurança (Security and Safety) desenvolvida para empresas financeiras.

Atividades Relevantes

• Acompanhei de perto, desde o início o processo de encerramento e transição de venda entre o banco Citibank para o Itaú, incluindo o encerramento de filiais, retirada e desinstalação de equipamentos e migração de todos os recursos existentes entre os bancos;

• Participação nas estratégias de segurança do banco Citibank para mitigação de perdas de ativos e ações estratégicas em celebrações festivas (Carnaval, réveillon) l.

• Fiz parte da equipe de planejamento para proteção, segurança e acompanhamento de executivos em eventos e visitas em prédios administrativos do grupo Citibank.

Focco Segurança e Serviço - Supervisor Operacional - Facilities

Responsável pela gestão operacional, visitas em postos de serviços, contato direto com clientes e funcionários alocados em portarias de condomínio residenciais e empresariais, orientação, treinamentos e Feedback em controladores de acesso, porteiros, vigias, auxiliares de limpeza, zeladores, jardineiros e eletricistas, avaliação de desempenho, elaboração de relatórios diversos, análise de risco, relacionamento direto com clientes, treinamentos sobre processos e procedimentos internos, orientação e recomendações de segurança para manuseio de armas de fogo para vigilantes, movimentações e apontamentos via sistema operacional HK.

Banco Itaú (G4S) - Supervisor de Monitoramento

Responsável pela gestão operacional, elaboração de relatórios de incidentes e ocorrências, monitoramento sobre tempo e quantidade de atendimentos, Feedback sobre a qualidade das ligações telefônicas, responsável por manter todo sistema e equipamentos em perfeito funcionamento, avaliação de imagens sobre tomadas de decisões, envio de prontas respostas, contratação de vigilante em casos de sinistros, verificação e testes nos sistemas de alarmes e CFTV, apoio de imagens em campanas para abordagens de suspeitos.

Banco Itaú (G4S) - Líder de Monitoramento

Líder de equipe de operadores e treinamentos, acompanhamento e desenvolvimento nos processos de segurança, aplicações de Feedback, acompanhamento de testes e manutenção em sistemas de alarmes, CFTV, tesouraria eletrônica e geradores de neblina instalados em agências, início e coleta de informações para elaboração de relatórios de incidentes e avaliação de imagens.

Banco Citibank (Prosegur) - Inspetor de Segurança

Agências Brasil, responsável pela realização de auditorias e consultorias de segurança, avaliações e contratações de vigilantes para acompanhamento de eventos diversos (extensões, reforços, acompanhamento de obras, layouts, ocorrências e etc), auditoria dos processos e procedimentos de segurança junto aos vigilantes de agências, suporte operacional, abertura de chamados junto aos vendores de porta de segurança, fechadura de retardo, contato diário com empresas de segurança, gestores de agência, manutenção, departamento de TI, gerentes operacionais, solicitações de propostas comerciais, solicitações de aprovações e envio para faturamento, palestra de Security and Safety para funcionários com conceitos em nível de política global.

Banco Citibank (G4S) - Líder de Monitoramento

Responsável pela gestão e controle de chamados técnicos, solicitações de manutenção dos sistemas de alarmes e CFTV instalados em agências de negócios, elaboração de relatórios de incidentes, avaliação de imagens, envio de prontas respostas, contratação de vigilante em casos de sinistros, verificação e testes nos sistemas de alarmes, CFTV e controle de acesso, apoio de imagens em campanas para abordagens de suspeitos, rastreamento de frota dos veículos executivos.

Banco Citibank (Embrase) - Operador de Monitoramento

Responsável por recepcionar sinais de alarmes, verificação de imagens para constatação de (fraudes, ataques, assaltos, vandalismo e furto de equipamentos), controle de acesso de funcionários, monitoramento e tratativas em acionamentos de pânico nos veículos executivos.

• Universidade Anhembi Morumbi
  • Segurança da Informação (Trancado)
• Anhanguera Educacional
  • Gestão de Segurança Patrimonial (Incompleto)