Alan Santos

Profissional com 28 anos de atuação em TI com foco em gestão de equipes multidisciplinares de tecnologia, gestão de projetos e governança em TI seguindo as melhores práticas do mercado. 

Certificado CSM, CSPO e conhecimento avançado em Infraestrutura de TI e Gestão de projetos utilizando metodologias ágeis e tradicionais. 

Experiência ampla em gestão de operações em TI, incluindo implementação de processos de Governança, gestão orçamentária, gestão de mudanças, gestão de ativos e contratos. 

Empresa: Gotobiz Tecnologia e serviços
Cargo: Coordenador de Serviços - 12/06/2023 a 31/03/2025 - Setor: Consultoria e serviços de TI
Responsável pelas equipes de Fields N2, infraestrutura N3 e Bancos de dados N3.
Desenvolvimento dos processos de Gestão de Mudanças (baseado em Kanban e práticas de ágil e
lean), Gestão de riscos, Gestão de disponibilidade e gestão de Configuração. Criação e revisão do
catálogo de serviços de TI.
Implantação de CMDB.
Gestão de ambiente Híbrido (on-premisse e Cloud) Windows/Linux/Azure para DEV, PROD,
HOMOLOG.
Desenvolvimento dos processos de atendimento para N1, N2, N3.
Definição de boas práticas de arquitetura tecnológica visando migração para nuvem (multicloud).
Revisão dos processos de governança conf. Cobit 2019 (modelo taylored).
Revisão dos planos do Plano de continuidade de TI e Plano de Cyber Recovery.
Redução de custo da TI conforme objetivos definidos pela companhia utilizando serviços de FINOPS.
Definição do processo de Gestão documental e do conhecimento para TI.
Empresa: MRS Logística
Cargo: Gerente de Governança de TI - 17/04/2022 a 31/03/2023 - Setor: Transporte e logística
Responsável pela equipe de governança – 10 Colaboradores.
Gestão das capacidades de TI: Gestão do portfólio plurianual de projetos (CAPEX), Gestão de
normativos das áreas de negócio, Gestão financeira de TI (Opex), Processo de Gestão de riscos e
controle de pontos de auditoria, Processo de Gestão de mudanças, Gestão de headcount da área,
capacitação de colaboradores e clima organizacional de TI.
Revisão e melhoria do processo de gestão de riscos.

Definição de boas práticas de arquitetura tecnológica visando migração para nuvem (multicloud),
incluindo definições sobre arquitetura padrão e regras para contratação e gestão de serviços.
Gestão de 223 contratos de TI.
Definição de metodologia e aplicação de pesquisa de satisfação de serviços de TI.
Revisão dos processos de governança conf. Cobit 2019 (modelo taylored).
Revisão dos planos do Plano de continuidade de TI e Plano de Cyber Recovery.
Redução de custo da TI conforme objetivos definidos pela companhia.
Melhoria do processo de gestão de mudanças.
Definição de pauta apresentação de reunião de gestão participativa mensal.
Definição de fundo orçamentário para projetos de melhorias no portfólio de projetos.
Defesa e aprovação de projeto de implantação de Project Server e ferramenta ITSM.

Empresa: Pinguim Comunicação e Marketing
Cargo: Gerente de projetos - 01/02/2022 a 15/04/2022 - Setor: Comunicação e Marketing
Responsável pela reestruturação do PMO.
Gestão do portifólio e lançamento de produtos digitais.
Implantação da filosofia Lean e metodologia Kanban na área de produção de conteúdos / produtos
digitais.
Definição e Gestão de KPIs.
Responsável pelo mapeamento, documentação e automação de processos.

Empresa: Rede Inspira Educadores
Cargo: Gerente de Projetos - 01//05/2021 a 31/12/2021- Setor: Educação
Implantação da metodologia KANBAN para as áreas de Operação (Sistemas e Infra) e Integração
(projetos) de TI, com utilização de ASANA e Google Workspace.
Responsável por desenvolvimento de processos de governança de TI para projetos de integração,
incluindo criação e gestão de indicadores de desempenho bem como gestão do orçamento da área de
integrações de TI.
Responsável por equipe de Sistemas/carga de dados, composta por 3 colaboradores (analistas/DBAS).
Atuação como gestor em projetos (metodologia tradicional) de integração de TI incluindo:
Arquitetura de infraestrutura e serviços de TI nos projetos de expansão da empresa para 5 novas
unidades, incluindo processos de definição, aquisição, construção, implantação (Cabeamento
estruturado, Infra de servidores on-premisses e Google Cloud.
Responsável por 18 projetos de migração de dados de sistemas de folha de pagto e financeiros
diversos para TOTVS RM, incluindo contas a receber, suprimentos e verticais em projetos de
integração de novas unidades adquiridas pela instituição, incluindo atividades como definição de
escopo, levantamento, extração de dados de fontes diversas como Firebird, Mysql, SQL Server,
Postgree, saneamento (ETL) e importação em bases de dados MS-SQL Server.
Interface da TI com as áreas internas da empresa como Marketing, Contas a pagar, Contas receber,
Contabilidade, etc, em projetos de Integração de Sistemas para 13 unidades de negócio adquiridas em
processos de aquisiçã e 5 novas unidades construídas (expansão).
Interface com as áreas de Gerência de sistemas e Gerência de infraestrutura, para projetos de
Integração e expansão de unidades.
Responsável pela implantação de 40 PDV’s, desde processo de contratação da terceirizada até testes
de homologação de sistemas.
Responsável pela gestão de homologação de sistemas e infraestrutura entregues pelas áreas de
operação, referentes a novas unidades.

Empresa: Açotel Indústria e Comércio
Cargo: Gerente de TI - 01//05/2020 a 31/12/2020 - Setor: Indústria
Definição dos indicadores (KPIs), Reestruturação da equipe, implantação de governança de TI.
Aumento da agilidade da TI, Marketing e RH com Implantação do sistema de trabalho KANBAN.
Implantação/evangelização do Microsoft 365 e desenvolvimento em Sharepoint da intranet.
Implantação de gestão orçamentária, contratos, fornecedores e licenciamento.
Redução de custo de implantação de SAP em 35% com redesenho de landscape p/ implantação na
AWS.
Redução de 40% de custo de licenciamento c/ migração de estações de produção para Linux.
Melhoria de 80% de performance do ERP TOTVS RM e SQL-Server via otimização de infraestrutura.

Empresa: Autônomo
Cargo: Consultor de processos - 01//03/2018 a 30/03/2020 - Setor: Consultoria e Serviços
Consultoria em gestão de governança, processos (BPM) e infraestrutura de TI, implantação de
metodologia Kanban.

Empresa: Grupo Bernoulli Educacional
Cargo: Gerente de TI - 06/01/2012 a 27/12/2017 - Setor: Educação
Reestruturação do setor de TI e gestão das equipes (22 colaboradores.) em dev, infra, sistemas.
Atuação como PO na gestão de produtos/desenvolvimento de apps .Net, web, Android/IOs.
Implantação de SCRUM p/ área de desenvolvimento e Kanban para 11 áreas da empresa.
Reimplantação do ERP TOTVS (todos os módulos). Implantação do Office 365 e Sharepoint.
Migração de datacenters e aplicações para cloud Azure e AWS. Gestão avançada de infra.
Implantação de governança de TI, service desk, gestão de contratos, fornecedores, ativos.

Empresa: Documentar Tecnologia de informação
Cargo: Gerente de Projetos - 05//01/2011 a 30/12/2011 - Setor: Consultoria e serviços
Gerência de projetos de gestão da informação nos setores bancário, engenharia e automotivo.
Clientes da carteira - Samarco Mineração, BDMG, Banco Fidis (Iveco), Fiat Automóveis.
Gestão de projetos de implantação de sistemas, Outsourcing de TI, GED, e BPM.

Empresa: Santa Bárbara Engenharia
Cargo: Coordenador de sistemas - 08//10/2009 a 31/12/2010 - Setor: Engenharia civil
Coordenação da equipe de sistemas, ERP Totvs RM. Coordenação de governança de TI.
Benchmarking e inovação em Sistemas para vertical de engenharia de óleo e gás.
Coordenação de desenvolvimento sistemas. Gestão da arquitetura de Sistemas corporativos.

Empresa: Defensoria Pública do Estado de Minas Gerais - DPMG
Cargo: Gerente de TI - 10//01/2007 a 05/10/2009 - Setor: Serviço Público - Defesa social
Implantação da área de TI, gestão das equipes de desenvolvimento e infraestrutura.

Desenho e implementação do projeto de infra da nova sede. Reestruturação das 130 unidades da
instituição.
Gestão de desenvolvimento de aplicações (web, php, Ruby) e suas integrações c/ outros órgãos do
Governo.
Projeto de migração da folha do Estado para Datacenter próprio.

Empresa: Ibmec Educacional
Cargo: Analista de sistemas - 01//06/2000 a 30/08/2006 - Setor: Educação
Reestruturação da área de TI e toda infra incluindo servidores web, mensageria, bancos de dados,
servidores de arquivos, ativos de conectividade (roteadores, switches, etc).
Implantação do ERP Collegium (2 anos de projeto).
Mapeamento e redesenho de processos de negócio de todas as áreas da unidade (BPM).

Empresa: Propeg Comunicação
Cargo: Analista de Suporte - 13//06/1998 a 31/05/2000 - Setor: Educação
Implantação do ERP MediaLog. Implantação da infra de TI da unidade. Gestão de contratos e ativos
de TI.
Montagem e gestão técnica de datacenter e conectivade Wan com a sede. Suporte a banco de dados
SQL Centura.

Empresa: Banco Real S.A
Cargo: Assistente técnico TI - 02//05/1996 a 12/06/1998 - Setor: Financeiro - Bancos
Cargo: Escriturário caixa - 07//05/1990 a 01/05/1996 - Setor: Financeiro - Bancos
Administração da rede local Novell e demais ativos de TI e telefonia do setor TelemarkingMG.
Execução de serviços bancários: Fundos, Contas Correntes, FGTS, Caixa, Tesouraria, Contabilidade.

Mestre em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento. 

Pós-graduação em Inteligência Artificial e Sistemas de Informação.