alan santos

O objetivo é assumir o cargo de Líder/Supervisor

Tenho ampla experiencia e vivencia no meio da Qualidade e Logística, na qual era designado num cargo de Liderança no mercado livre, liderava uma equipe de cerca de 10 pessoas junto com outros Líderes na área da Qualidade/CX, onde desenvolvemos vários projetos e trabalhos com êxitos

Tenho um perfil analítico, postura séria e comprometida com a instituição, focada sempre no resultado positivo para a empresa, pontualidade e lealdade cercam a minha vivencia.

Tenho bom relacionamento interpessoal com toda a equipe, sempre buscando o melhor de si e respeitando a hierarquia. Trabalho muito por resultados.

O meu comprometimento com o cargo de Liderança será pautado pela ética, irei realizar treinamento com toda a equipe. Buscarei formas de a empresa economizar em seus insumos, criando processos capazes de otimizar o tempo. 

(Problem Solver) um cargo de Liderança, Estive a frente de uma Equipe de 10 pessoas 

- Acompanhamento de indicadores de NPS e SLA do CD SP04 em Cajamar. 

 - Elaboração de DashBoard's com os indicadores de produtividade líquida e efetiva das áreas de INP, CX, QUALIDADE e RETIROS

 - Elaboração de projetos de melhorias em produtividade em diversas áreas dentro da cia.

 - Auditorias nas respostas de casos aberto via CRM. 

 - Proativos com sellers 

 - Montagem de materiais de treinamento. 

 - Gestão de estoque

 - Auditorias diárias afim de minimizar as percas em FPP no estoque.

 - Mapeamento de oportunidades de melhorias sistêmicas junto ao time de Melhoria 

 - Analise dos maiores ofensores dentro do estoque de INP para realização de ativos com os sellers afim de minimizar o impacto na saúde do estoque.

 - Mapeamento do tempo médio de processo em INP para elaboração de melhorias em processos.

 - Elaboração dos controles de operação e gestão, garantindo o reporte mensal da situação das movimentações, resultados, inventários e outros fatores importantes para análise da supervisão.

- Resolução de problemas com inbound's não processados.

 - Tratativas via CRM.

 - Gestão de chamados para o time de TI.

 - Validação da integridade dos produtos afim e identificar se é uma avaria ou não.

 - Acompanhamento do SLA de INP.

 - Desenhar fluxos não mapeados no setor. - Resolução de problemas com inbound's não processados. - Tratativas via CRM. 

1. Faculdade de Logística E Supply Chain Management  
2. Faculdade de Gestão da Qualidade     
3. Curso de Logística Empresarial              
4. Curso de Operador de Empilhadeira _ Senai          
5. Curso de Gestão da Logística 4.0            
6. Curso de Liderança            
7. Curso Excel Básico ao Avançado            
8. Curso Power BI                   
9. Ensino Médio – Completo.