
alan santos
Transporte / Logística
Sobre alan santos:
O objetivo é assumir o cargo de Líder/Supervisor
Tenho ampla experiencia e vivencia no meio da Qualidade e Logística, na qual era designado num cargo de Liderança no mercado livre, liderava uma equipe de cerca de 10 pessoas junto com outros Líderes na área da Qualidade/CX, onde desenvolvemos vários projetos e trabalhos com êxitos
Tenho um perfil analítico, postura séria e comprometida com a instituição, focada sempre no resultado positivo para a empresa, pontualidade e lealdade cercam a minha vivencia.
Tenho bom relacionamento interpessoal com toda a equipe, sempre buscando o melhor de si e respeitando a hierarquia. Trabalho muito por resultados.
O meu comprometimento com o cargo de Liderança será pautado pela ética, irei realizar treinamento com toda a equipe. Buscarei formas de a empresa economizar em seus insumos, criando processos capazes de otimizar o tempo.
Experiência
(Problem Solver) um cargo de Liderança, Estive a frente de uma Equipe de 10 pessoas
- Acompanhamento de indicadores de NPS e SLA do CD SP04 em Cajamar.
- Elaboração de DashBoard's com os indicadores de produtividade líquida e efetiva das áreas de INP, CX, QUALIDADE e RETIROS
- Elaboração de projetos de melhorias em produtividade em diversas áreas dentro da cia.
- Auditorias nas respostas de casos aberto via CRM.
- Proativos com sellers
- Montagem de materiais de treinamento.
- Gestão de estoque
- Auditorias diárias afim de minimizar as percas em FPP no estoque.
- Mapeamento de oportunidades de melhorias sistêmicas junto ao time de Melhoria
- Analise dos maiores ofensores dentro do estoque de INP para realização de ativos com os sellers afim de minimizar o impacto na saúde do estoque.
- Mapeamento do tempo médio de processo em INP para elaboração de melhorias em processos.
- Elaboração dos controles de operação e gestão, garantindo o reporte mensal da situação das movimentações, resultados, inventários e outros fatores importantes para análise da supervisão.
- Resolução de problemas com inbound's não processados.
- Tratativas via CRM.
- Gestão de chamados para o time de TI.
- Validação da integridade dos produtos afim e identificar se é uma avaria ou não.
- Acompanhamento do SLA de INP.
- Desenhar fluxos não mapeados no setor. - Resolução de problemas com inbound's não processados. - Tratativas via CRM.
Educação
| Formação Acadêmica |
- Faculdade de Logística E Supply Chain Management
- Faculdade de Gestão da Qualidade
- Curso de Logística Empresarial
- Curso de Operador de Empilhadeira _ Senai
- Curso de Gestão da Logística 4.0
- Curso de Liderança
- Curso Excel Básico ao Avançado
- Curso Power BI
- Ensino Médio – Completo.
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