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São Paulo
Alex Costa

Alex Costa

Assistente de SAC

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Alex Costa:

Olá me chamo Alex, sou um profissional em transição de carreira, com 17 anos de experiência no mercado em áreas, administrativa, financeira, telecomunicações, farmacêutica e vendas, atualmente me especializando em marketing. 

Experiência

Atento Brasil 

Assistente de SAC I 

- Analise de linhas telefônicas em sistema para identificar possíveis falhas

- Elaboração e entrega de relatório com percentual mensal dos casos em excel

- Planejamento de escala para a organização diária e mensal

- Contato interno entre os colegas de trabalho via chat/email/telefone

- Atendimento ao cliente via telefone para identificar dificuldades técnicas

 

Resultados:

- Fui convidado para fazer parte do setor M2M que cuidava de linhas Pessoa Jurídica

- Fui convidado por um supervisor para trabalhar com ele na empresa em que ele estava

- Fui promovido para o setor Soluções online devido o meu desempenho no atendimento 3G

- Desenvolvi uma apresentação em PPT a pedido de um multiplicador para auxiliar no fluxo de trabalho para abertura de chamados para o nosso setor

- Fiquei responsável pelo treinamento de uma das turmas promovidas para o meu setor

- Cobri as férias da Supervisora, auxiliando os representantes com orientações e rotina diária da demanda do grupo

 

Reference Music Center 

Auxiliar de loja 

- Manutenção na organização da loja dos instrumentos em seus devidos setores

- Atendimento pessoal aos clientes para direcionar corretamente na compra

- Contato com clientes via telefone e email na prospecção de novas vendas 

 

CFI Serviços de Cadastro Financiamento – Analista de Crédito Set 2009/Mai 2012

- Analise e cadastro em sistema, para financiamento de veículo, moto e empréstimo

- Suporte para os operadores que prospectavam novos clientes

- Manutenção de planilha com dados dos clientes

- Após ter trabalhado na Montana Serviços de Análise, meu ex chefe me convidou para fazer parte da CFI devido meu desempenho na outra empresa

 

Montana Serviços de Análise de Crédito - Auxiliar Administrativo Ago 2008/Out 2008

- Analise e cadastro em sistema, para financiamento de veículo, moto e empréstimo 

- Suporte para os operadores que prospectavam novos clientes

- Manutenção de planilha com dados dos clientes

 

Drogaria JC – Repositor – Nov 2006/Out 2007

-Entrega de medicamento para empresas/residências

-Atendimento ao cliente/balcão/caixa, organização e limpeza da loja

-Conferencia de lista de entrega de produtos na loja

Educação

Publicidade e Propaganda - Universidade Cruzeiro do SUL 

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