Alex da Hora

06/2023 – 05/2024

ANALISTA administrativo, rh nossa – naturgy

Analisava as atividades de criação de serviços de manutenção, gerando OSs encerramentos

Elaborava NFs de equipamentos e serviços técnicos

Monitorava e respondia a reclamações de clientes Industriais e GNV

04/2022 – 10/2022

ANALISTA DE PROJETOS DE MELHORIA, ELLCA – LIGHT

Analisava as áreas de atuação do projeto e seus resultados

Mapeava os processos e descrevia os procedimentos para identificar possíveis Gaps

Criava e atualizava indicadores de processo para acompanhamento e melhoria das atividades

10/2002  – 09/2021

especialista de leitura e faturamento, NATURGY 

Responsável pelo processo de Leitura e Faturamento, Residenciais, Comerciais, Industriais e GNV

Principais funções do cargo:

Gestão da atividade de leitura de campo de clientes de gás natural da empresa

Criação e atuação nos indicadores de qualidade e relatórios de acompanhamentos

Gestão das prestadoras de serviço terceirizadas

Medição e determinação do consumo dos clientes de grandes consumos

Identificação de possíveis falhas de equipamento e de desvios por parte dos clientes

Gestão de equipes multidisciplinares, sendo estas a nível Latam 

Atuação no processo de Cobrança

Atuação nos processos de atendimento à clientes

Bacharel em administração