Alice Oliveira

Estudante de Análise e desenvolvimento de sistemas com ótimo desempenho acadêmico e grande disposição
para o aprendizado. Capaz de oferecer um serviço de qualidade através de conhecimentos práticos e boas
habilidades interpessoais, visando o desenvolvimento profissional. Possuo experiência em funções de atendimento e recepção, me identifico com ambas as áreas.

Auxiliar Administrativo, 09/2021 – 04/2023
Casas Pernambucanas – Guarulhos , SP
Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a
organização da empresa.
Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle
para consulta, caso necessário.
Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do
departamento financeiro.
Representante de atendimento, 01/2018 – 05/2019
Almaviva do Brasil, Analista de atendimento  – Guarulhos , SP
Realização de suporte ao cliente via chat, fornecendo respostas apropriadas aos problemas relatados,
solicitando o atendimento telefônico em casos de não solução da demanda.
Abertura de chamados de atendimento, organizando e otimizando as solicitações para encontrar soluções
satisfatórias às demandas dos clientes.
Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a
solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores
competentes.

Cursando o último semestre de Análise e desenvolvimento de sistemas.