Alisson Didier

Com mais de 15 anos de expertise em gestão de times comerciais e customer success, sou um líder apaixonado por impulsionar equipes rumo à excelência e resultados excepcionais. Minha carreira é marcada por uma abordagem centrada nas pessoas e orientada para resultados, resultando em conquistas significativas e crescimento contínuo.

Com minha experiência em Gestão de Times Comerciais, desenvolvi e conduzi equipes comerciais em diversas organizações, alcançando consistentemente metas de vendas e impulsionando o crescimento das receitas. Minha liderança estratégica e foco na satisfação do cliente foram fundamentais para o sucesso das equipes que liderei.

Atuo como defensor incansável da satisfação do cliente, implementei estratégias de customer success que garantiram a fidelização do cliente e impulsionaram o crescimento do negócio, mapeado toda jornada do cliente. Minha capacidade de compreender e atender às necessidades do cliente tem sido um diferencial em minha jornada profissional.

Contribuí para o crescimento e sucesso das empresas onde trabalhei, alcançando marcos impressionantes, como expansão de carteiras de clientes, aumento de receitas e redução da taxa de churn. Minhas realizações refletem meu compromisso em fazer a diferença e impulsionar o progresso organizacional.

Estou em busca de desafios que me permitam aplicar minha experiência em gestão de times comerciais e customer success de forma estratégica. Busco oportunidades que me permitam formar times equipes de alta performance, desenvolver soluções inovadoras e alcançar resultados escaláveis e sustentaveis em um ambiente dinâmico e orientado para o crescimento.

11/2023 a 04/2024 Grupo Simplifica

Startup nacional do segmento de Outsourcing Comercial, consultoria em gestão.

Head de operações comerciais

            Responsabilidades Gerais:

• Analisar e otimizar fluxos de trabalho, Implementar sistemas para automação e eficiência.
• Desenvolver e implementar estratégias operacionais, Colaborar com CEO para alinhar operações

aos objetivos.

• Vendas, Prospecção de novos negócios; Recrutar, treinar e supervisionar equipe.

Principais resultados:

• Crescimento de 30% nas vendas trimestrais após implementação de uma nova estratégia de marketing e treinamento da equipe de vendas.
• Redução de custos operacionais em 20% por meio de negociações eficazes com fornecedores e otimização de processos internos, contribuindo para uma margem de lucro mais alta.
• Melhoria significativa na retenção de clientes, aumentando a taxa de fidelização em 15% por meio de programas de fidelidade e atendimento ao cliente personalizado.

08/2021 a 11/2023 Prestige Assessoria

Empresa nacional de grande porte do segmento de Outsourcing Comercial.

Head de operações comerciais

            Responsabilidades Gerais:

• Gestão de vendas: responsável por estratégias, planejamento, metas de vendas, desenvolvimento de novos negócios, planejamento e execução de campanhas de vendas.
• Gestão de times: Recrutar, treinar e supervisionar equipe, definir metas e avaliar desempenho regularmente, fomentar ambiente colaborativo e resolver conflitos.
• Análise de mercado:

Principais resultados:

• Crescimento de faturamento e lucratividade da empresa em 15%.
• Implementação da nova tecnologia com savings de até 3%.
• Expansão da operação de 180 consultores para 500 consultores, o que resultou em uma operação presente em 07 estados, 35 filiais e 700 colaboradores.

05/2019 a 11/2019 Ortobom 

Empresa nacional de grande porte do segmento de colchões.

Gerente comercial de franquias 

           Responsabilidades Gerais:

• Responsável por realizar consultoria de gestão dos canais loja e venda direta de franchise.
• Analisar profundamente os indicadores de produtividade (KPIS – key performance indicators) do negócio e potencializar a evolução.
• Garantir a qualidade da venda dentro das condições comerciais e portfólio da empresa, gerando valor ao cliente final.

Principais resultados:

• Aumento de 15% a.s. em fechamento de negócios em 2019.
• Abertura e inauguração de 06 franquias, aumentando o market share.
• Destaque nas vendas da região em PE no mês de Setembro.
• Destaque nas vendas da região de AL no mês de Outubro.

11/2017 a 06/2018 Busca Aéreo

Empresa nacional de grande porte do segmento de Tecnologia.

Coordenador comercial

           Responsabilidades Gerais:

• Mapear os processos, planejar e propor melhorias para a área.
• Monitorar os indicadores de crescimento da área e gerir a qualidade do atendimento.
• Monitorar ferramentas de operações de atendimento.
• Gerir o time de analistas de atendimento (escalas de trabalho, férias, desligamento, feedbacks).
• Gerir as milhas da empresa
• Acompanhar o processo de pagamento junto ao setor financeiro.

Principais resultados:

• Aumento de 30% de participantes em eventos promovidos pela empresa;
• Aumento de 80% da emissão de bilhetes aéreos pela empresa .
• Aumento de 70% da base de clientes através das campanhas email marketing e telemarketing.

Experiências anteriores

08/2018 a 03/2019 | Verdfrut | Gerente de RH e operações

02/2017 a 10/2017 | Yesfit Academia | Gerente de operações comerciais

02/2015 a 08/2016 | Yesfit Academia | Gerente de operações comerciais

09/2011 a 10/2014 | Boston Medical Group | Analista administrativo

10/2006 a 05/2011 | Contax | Supervisor de operações comerciais

• MBA em Gestão de Projetos e metodologias ágeis – Descomplica, 2022.
• MBA em Marketing Digital e Vendas – Descomplica, 2022.
• Pós-Graduação em Pedagogia Empresarial – ESAB,2014.
• Graduação em Processos Gerenciais – UNIVERSO, 2012.