Amanda Cristine Melloni

Meu nome é Amanda ,tenho 40 anos , moro com a minha mãe na Cidade de São Paulo , sou solteira e não tenho filhos.

Sou uma pessoa simpática, alegre e comunicativa.

Recebi uma educação severa dos meus pais e cresci aprendendo a valorizar cada coisa que tenho que correr atrás dos meus objetivos.

Sempre estudei em escola Pública , e nunca encarei isso como barreira.

A minha infância sempre estive com a minha família  (pai , mãe , irmão e família no geral) e valorizo muito esses laços.

Valorizo muito a minha família , e ainda mais os momentos que passo com ela. Ela é um pilar muito importante na minha educação e no meu dia a dia.

Sempre trabalhei com o atendimento ao cliente , gosto de lidar com pessoas essa é a minha paixão e tenho muita responsabilidade com o trabalho.

Tenho a experiência na área administrativa e no cargo em questão na descrição da vaga, sempre trabalhei nas áreas administrativas das empresas e já atingi ótimos resultados. 

Minhas Habilidades : Trabalho em equipe , Proatividade , Comprometimento, Responsabilidade , Criatividade , Colaboração , Organização , Disciplina , Paciência, Determinação e Dedicação.

Hoje me descobri uma pessoa determinada ,focada e muito persistente , lutando sempre para as melhores oportunidades.

Estou buscando a oportunidade para o cargo para atuar a fim de assumir novos desafios e responsabilidades.

Minhas experências Profissionais 

Hotel Caesar Business Estágio em Governança – 2 anos - Atendimento aos Hóspedes do Hotel - 2011 / 2012

DPHATTOR – Marketing - Pesquisadora Júnior - 9 meses – Pesquisas de

satisfação com o atendimento dos clientes da Operadora Oi - 2010 / 2011 

Instituto de Engenharia 3 anos - 2007 / 2010 - Recepcionista : Atendimento ao cliente , Atendimento telefônico , Recebimento e Entrega de Correspondências e Participava de Eventos.

Na empresa CTEEP : Recepcionista : 3 Anos de experiência - 2004 / 2007 , Atendimento ao cliente , Atendimento Telefônico , Recebimento e Entrega de Correspondências , Emitia crachás para os Funcionários e clientes e Cadastro de clientes.

Audi Center Tatuapé - 5 meses de experiência - 12/2023 – 05/2024 -  (Assistente Administrativo) - Responsável pelo quadro da oficina efetuando a distribuição de serviços para os produtivos , controle de veículos na oficina , Recepção a clientes Shoroom e oficina , Lançamento de notas Fiscais no portal de Frotas e Financeiro,Solitação de Garantia de Approved Plus , Agendamento Ativo e Receptivo , Solicitação e acompanhamento das Plataformas em conjunto com os terceiros , Controle de fluxo de clientes, auxílio a equipe de Pós-Vendas , Lançamento de notas fiscais usando aplicação e software em nuvem, Abertura de Os , Check List de Veículos e Pedido e Cotação de material.

Audi Center Alphaville - 2 anos - Auxiliar Administrativo - 10/2021 até 11/2023 - Identificar as necessidades e demandas de acordo com o perfil e porte do cliente.

· Direcionar consultoria a produtos e serviços adequados após diagnóstico das demandas do cliente.

· Acompanhamento dos Leads Audi Smart e Syonet

· Gestão da Carteira de Clientes usando o sistema Syonet.

· Agendamento Receptivo e Ativo.

Cadastro de Clientes pelo Syonet

Encaminhar Leads gerados para os vendedores

Responsável pelo resgate de atendimento para os Vendedores

· Alimentar os sistemas internos com os dados dos Clientes

· Checklist de veículos.

· Atendimento e Eventos para cliente no showroom.

Geração e Acompanhamento dos Leads

Experiência com sistema NBS

· Solicitação e Acompanhamento nas Plataformas em conjunto com terceiros.

· Solicitação de Garantia Approved Plus

· Executar e arquivar documentos

· Organizar as tarefas diárias

· Controle das chaves do Showroom

· Organizar e Controlar a vez dos Vendedores

· Verificar se todos os veículos do Showroom estão com preços e especificações

Cuidar da imagem da loja

Empresa Ataway - 3 meses - 02/20 até 05/2020 - Assistente Comercial - Prospecção digital de novos clientes;

· Utilização da aplicação RAMPER para o processo de Outbound Marketing

Daitan Comércio de Veículos – 09/16 até 06/2019 - 3 anos - Relações Públicas - Identificar as necessidades e demandas de acordo com o perfil e porte do cliente;

· Direcionar consultoria a produtos e serviços adequados após diagnóstico das demandas do cliente;

· Apresentar os projetos desenvolvidos, como liderança, recursos humanos, marketing, venda e gestão estratégica

Gestão da Carteira de Clientes;

Responsável pelo contato com os principais clientes de longo relacionamento com as concessionárias Honda Daitan

AR Motors Nissan – 02/2013 até 09/2016 - 3 anos - Agendamento de Serviços Júnior 

Experiência em atendimento ao cliente;

· Acompanhar as demandas e necessidades desses clientes de acordo com os planos de manutenção;

· Monitorar o nível de satisfação dos clientes;

· Gestão de Carteira de clientes;

Minhas Qualificações 

Escola Emílio de Souza Penna - 1 e 2 série - Ensino Fundamental

Escola Guilherme Kullmann - 3 e 4 série - Ensino Fundamental

Escola Estadual Anhanguera - Ensino Médio Completo

Faculdade Hotec - Hotelaria

Meus Cursos Complementares 

Excelência em atendimento – Braço Forte 

· Assistente Administrativo – Prime Cursos

· Gestão de Pessoas – Prime Cursos

· Excel 2010 Básico – Prime Cursos

· Atendimento ao Cliente - Sebrae

· Hotelaria e Turismo - Anglo

· Marketing de Eventos – Senac

· Informática – SOS Computadores

· Inglês – Básico - Wizard

 Recepcionista de Vendas ( Audi do Brasil)