Ana Claudia Sanches Talaveira Macedo

Sou uma pessoa altamente experiente e motivada, com um histórico comprovado de sucesso na condução de equipes e alcançando resultados excepcionais. 
Com mais de 20 anos de experiência em atendimento e  vendas, adquiri uma sólida expertise em desenvolvimento e implementação de planos de qualidade, atendimento e vendas, identificação de oportunidades de crescimento, negociação estratégica e construção de relacionamentos duradouros com clientes-chave. Utilizando uma abordagem orientada para resultados, sou capaz de estabelecer metas e inspirar minha equipe a alcançá-las, ao mesmo tempo em que mantenho e sou agente de transformação num ambiente de trabalho colaborativo e motivador, minha liderança é humanizada e tenho foco no desenvolvimento de pessoas, sou resiliente e experiente em resolver conflitos em uma abordagem humanizada.
Sou movida pela busca contínua da excelência e estou sempre empenhada em superar as expectativas. Se você está procurando alguém assim, estou pronta para enfrentar novos desafios e contribuir para o sucesso da sua empresa.

GRUPO SILVIO SANTOS - JEQUITI | Gerente de Vendas Jul/2022 – Jun/2023 ▪ 
Gestão de vendas e contratação de líderes para cidades estratégicas de vendas, criação do processo de desenvolvimento individual (PDI), com base nos principais indicadores de vendas da companhia, análise e acompanhamento das metas mensais, dividindo as OKR´s do meu time direto, conduzindo ao cumprimento das metas e processos de vendas B2C. ▪ Realizei mapeamento de mercado para identificação e execução de ações estratégicas com objetivo de atingir os indicadores de vendas e qualidade. Acompanhava faturamento, entrega e pagamentos, para minimizar as intercorrências e garantir a melhor experiência a consultora. ▪ Treinamento e desenvolvimento continuo com as líderes, executando prospecção de novas empreendedoras para aumentar a capilaridade da rede no estado. Gestão direta de 12 Líderes divididas em vários municípios do estado do Acre e Amazonas exercendo uma liderança indireta de mais de 1500 consultoras. ▪ Setorizei, criei e realizei a ressignificação da marca na área de atuação, como resultado entreguei acima do planejamento regional, superando em 110% a média de Receita. 
NATURA & CO | Gerente de Negócios Dez/2018 – Jul/2022 
▪ Gestora de uma rede de mais de 2300 Consultoras e 07 líderes diretas, praticando escuta ativa com empatia, fortalecendo as relações, engajamento e inspiração para atrair as empreendedoras e ampliar os resultados, incentivando a transformação digital e sendo porta voz de afeto e acolhimento no meu setor nas cidades de Rio Branco, Capixaba, Brasileia, Epitaciolândia, Assis Brasil e Xapuri; ▪ Referência de atuação, proporcionando para os consultores e todos da rede a prosperidade, pertencimento e propósito onde está vinculado a visão a valores da empresa, valorizando a diversidade e rejeitando qualquer forma de preconceito; ▪ Desenvolvimento das líderes de negócios, por meio da gestão indireta e presença de campo. Realização de eventos estratégicos e consultorias de negócios no campo gerando experiencia e felicidade! ▪ Realizava eventos de experimentação; ▪ Treinamento e desenvolvimento empreendedor; ▪ Fui a primeira gerente a levar a Marca Natura no Acre a um programa de Rádio, em feiras Locais regionais (Elas fazem Acontecer Acre), Academia BlueFit para falar da empresa e da oportunidade das comunidades locais de empreender; ▪ Forte atuação com visibilidade da marca e realização de parcerias; ▪ Co criação do Planejamento Estratégico de Vendas; ▪ Realização de plano de ações das OKR´s do time; 
CLARO | Gerente de Contas Varejo II Set/2017 – Dez/2018
 ▪ Responsável pelo varejo local, suporte tático e operacional a lojistas credenciados da Claro; ▪ Prospecção de novas redes para o negócio; ▪ Desdobramento de metas de vendas; acompanhamento das vendas diárias e tendências projetadas; ▪ Acompanhamento de indicadores de qualidade (adimplência), sellin (mix de produtos e abastecimento); ▪ Responsável por garantir a padronização das lojas; ▪ Gestão dos contratos dos parceiros de negócios; ▪ Responsável pelo Trade Marketing no PDV; ▪ Planejamento, implementação de ações de vendas e acompanhamento de resultados; ▪ Responsável por garantir a qualidade do resultado das vendas realizadas e liderança de marketing; ▪ Fui a gerente da minha regional a garantir positivação 100% do Varejo; ▪ Fiz um programa de fidelidade de balcão junto aos gerentes das redes; ▪ Potencializei a capilaridade em vários municípios e ganhamos marketing share.

FORMAÇÕES ACADÊMICAS 
▪ Graduação em Gestão de Recursos Humanos – IESACRE (Concluído | 2013/2016); 
▪ Pós em Marketing e Inteligência de Mercado – FACUMINAS (Concluído | 2022/2023); 
▪ MBA em Gestão de Pessoas e Liderança - FACUMINAS (Cursando | 2023/2024).

FORMAÇÕES COMPLEMENTARES 
▪ Fundamentos da Comunicação – LinkdIn Premium – 2023; 
▪ Como Desenvolver a Resiliência – LinkedIn Premium – 2023; 
▪ Como Desenvolver a Inteligência Emocional - LinkedIn Premium – 2023; 
▪ A Importância da CNV | Comunicação Não Violenta – LinkdIn Premium – 2023.
 ▪ Comunicação PNL – Dra Ingrid Gielow Instituto Aurivox – 2019 
▪ Formação de Analista de Treinamento e Desenvolvimento – Amazon RH – 2009 
▪ Formação de Líderes – Amazon RH - 200