ANA LUCIA ALVAREZ RODRIGUES

Como Psicóloga com Pós-Graduação em Gestão de RH, sempre busquei me capacitar e aprofundar meus conhecimentos em Recursos Humanos. Possuo certificações como Coach e Analista de Mapeamento de Perfil Comportamental - DISC, além de ter realizado cursos adicionais alinhados às necessidades específicas de cada negócio. Minha motivação é impulsionada pela sede de adquirir novos conhecimentos e pensar de forma inovadora. Investi em minha formação em áreas-chave do RH,  Compliance, ONA, SOX, LGPD e eSocial SST. Posso confessar que sou viciada em estudar.

Desde o início de minha carreira, há 30 anos, como Psicóloga Organizacional na Indústria de Petróleo (REDUC/Petrobras), atuei em empresas de diversos setores. Passei por organizações do ramo da saúde (OSSHMTJ), prestação de serviços (Luso-Brasileira e Gaia Service), fast food (Habib's), turismo (Grupo ABC+) e indústria de tabaco (SMB). Essa trajetória eclética sempre teve como foco central a Gestão de Pessoas, RH e Qualidade ISO ao longo dessas três décadas. A cada nova oportunidade, desenvolvi competências que me tornaram uma profissional capacitada, responsável, resiliente e totalmente dedicada às necessidades dos clientes e demais partes interessadas do negócio.

Minhas responsabilidades incluem o controle, acompanhamento e gestão dos principais indicadores de desempenho (KPIs) do negócio. Além disso, desenvolvi e gerenciei estruturas e processos de Gestão Estratégica de RH com foco em competências. Implementei políticas e processos de trabalho, direcionando o desenvolvimento de pessoas com ênfase na formação de equipes. Também elaborei e executei estratégias para conquistar certificações e acreditações. Durante a pandemia, enfrentei ambientes instáveis, onde minha habilidade de pensar além dos padrões convencionais foi essencial para obter respostas rápidas e eficientes diante da alta demanda de ações necessárias. Adicionalmente, tive a experiência de lidar com um processo de Recuperação Judicial, o que contribuiu para o desenvolvimento de uma visão estratégica de controle e otimização de recursos, bem como a habilidade de gerir conflitos.

Ética, inovação, trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal são os pilares que norteiam minha atuação profissional diária, sempre buscando aprimoramento contínuo e a adoção de novas ferramentas de trabalho.

GERENTE DE RH, SESMT E FACILITIES - GAIA SERVICE TECH, RJ

Trabalhei como Prestadora de Serviços, liderando uma equipe de 27 profissionais e fornecendo suporte para 10 contratos simultâneos no Estado do Rio de Janeiro. Minhas responsabilidades incluíram a implantação e revisão dos processos de RH e SESMT para atender às exigências da Certificação ISO 9001, eSocial SESMT e LGPD,sendo: R&S, T&D, Cultura Organizacional, AD por Competências 180º, Clima Organizacional, C&S, Programa Inclusão e Diversidade e Comunicação Interna; Gestão do head count de RH, do SESMT e dos Clientes, através do Sistema RM; Controle, acompanhamento e gestão dos principais Indicadores (KPIs); Elaborei planos de ação para atendimento das metas e objetivos com emissão de Relatórios Gerenciais para Alta Direção; Assessorava o RD da empresa na área da qualidade, onde monitorei e assegurei a implementação das ações corretivas e apoiei a revisão da documentação do SGQ; Apoiei à Direção com inputs para a Análise Crítica; Responsável pela gestão dos Programas Jovens Aprendizes (150), Estágio Nível Superior e Programa de Inclusão de PCD, tanto a distribuição dos mesmos nos setores, quanto acompanhamento de cada um; Responsável pelo Canal de Ética: investigação das denuncias, em conjunto com equipe disciplinar e elaboração das respostas em conjunto com o Jurídico; Responsável por atender as fiscalizações do MT-e quanto a cota para Jovens Aprendizes e PcD, com envio e elaboração de ofícios em resposta; Responsável direta pelo acompanhamento da Sinistralidade para a Negociação de Repactuação dos Planos de Saúde e Dental; Psicóloga RT: responsável técnica dos Psicólogos contratados.

Principais Projetos/Resultados:

• Implementei junto ao Compliance Officer, o GRC – Gestão da Governança, Risco e Compliance. Onde desenvolvemos e Implantamos os Programas de Compliance: Código Conduta Ética e de Integridade Profissional; Declaração Nepotismo; Procedimento Due Dilligence; e Política Antissuborno;
• Implantei Programa de Diversidade e Inclusão atendendo ao TAC – Termo de Ajustamento de Conduta;
• Automatizei os processosde Gestão RH e SESMT, via sistema RM – TOTVS, o que permitiu a digitalização de toda a documentação para armazenamento em nuvem, otimizando a busca de informações para fins de fiscalização e processos trabalhistas;
• Desenvolvi e Geri em conjunto com a equipe do SESMT, o Plano de Contingência da COVID-19;
• Implantei a Avaliação de Desempenho por Competências de 180º, alinhada à descrição de cargos;
• Implantamos o eSocial SESMT junto com a equipe, via sistema RM TOTVS, com a substituição do PPRA pelo PGR;
• Implantei novos KPIs com a criação de Dashboard automatizados via excel;
• Implantação de novos Contratos de Prestação de Serviços, tendo sido o último com 2.000 profissionais da área de educação de Duque de Caxias/RJ.

Com essas iniciativas, pude contribuir para o aprimoramento dos processos internos, fortalecendo a governança e garantindo o cumprimento das normas e regulamentos aplicáveis.

GERENTE DE RH – JAN 2017 a MAI 2018  - HOSPITAL E MATERNIDADE THEREZINHA DE JESUS (OSS) – RJ, MG E SP 

Exerci liderança em equipes multidisciplinares e geograficamente distribuídas em diferentes regiões: Rio de Janeiro (4 UPAs, 2 Maternidades e 1 Hospital Geral), Minas Gerais (1 Hospital/Maternidade e 2 UPAs) e São Paulo (1 Hospital Geral). Realizei a reestruturação do setor de Recursos Humanos, unificando todas as políticas e garantindo sua conformidade. Fui responsável pelo gerenciamento dos subsistemas de RH, incluindo Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Avaliação de Desempenho por Competências, Clima Organizacional, Cultura Organizacional, Compensação e Benefícios, Relações Sindicais e SESMT. Também participei do comitê estratégico, alinhando as diretrizes de RH com as demais áreas da organização. Além disso, liderei o gerenciamento do quadro de funcionários e do orçamento de RH, SESMT e Unidades de Negócio. Coordenei a implementação da gestão dos principais indicadores de desempenho e elaborei planos de ação para alcançar metas e objetivos, emitindo relatórios gerenciais para a Alta Direção. Negociei junto aos sindicatos para incluir cláusulas sociais em acordos coletivos de trabalho. Gerenciei as atividades da Coordenação SESMT e prestei contas por meio da emissão de relatórios gerenciais, incluindo o relatório de RH contratado, atendendo aos procedimentos legais e constitucionais solicitados pela Prefeitura e Governo do Estado.

Principais Projetos/Resultados:

• Participei da implantação e gestão do CSC - Centro de Serviços Compartilhados. 
• Reduzi em aproximadamente 20% os índices de turnover e absenteísmo, melhorando a qualidade, assertividade e reduzindo em 30% o tempo dos processos seletivos. 
• Contribuí ativamente na implantação da 1ª fase do E-Social. 
• Criei a Política de Remuneração Fixa, incluindo a criação e implantação da tabela de cargos e salários. 
• Alcancei um índice de aprovação de 100% em auditorias internas e externas da ISO 9001, buscando melhoria contínua em todas as etapas ao longo de quase 3 anos nas Unidades: HMãe, HMulher e UPA Copacabana. Também atuei diretamente na certificação da ONA Nível 3 no HMTJ em Juiz de Fora/MG. 
• Atuei diretamente na implantação da unidade hospitalar em São José dos Campos, com cerca de 500 colaboradores. 
• Automatizei os processos de RH por meio do sistema integrado RM TOTVS e FLUIG, permitindo o acesso em tempo real aos dados de Gestão de Pessoas, com o objetivo de otimizar os processos e reduzir erros. 
• Criei e implantei o modelo de Avaliação de Desempenho 180° por Competências, alinhado ao Job Description.

GERENTE DE RH – JAN 2012 A OUT 2015 - GRUPO ABC MAIS - ABC TURISMO LTDA – RJ E SP

Nas duas oportunidades em que trabalhei para esta empresa (de junho de 2009 a novembro de 2010), assumi a responsabilidade de implementar o setor de Recursos Humanos, abrangendo todos os subsistemas: Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Avaliação de Desempenho 180° por Competências, Clima Organizacional, Cultura Organizacional, Compensação e Benefícios, e Comunicação Interna (Endomarketing). Além disso, também tive a tarefa de reestruturar o Sistema de Gestão da Qualidade em todas as empresas do Grupo, criando políticas de desenvolvimento organizacional.

Durante esse período, desempenhei as seguintes atividades: Responsável pelo controle do quadro de funcionários e orçamento das agências situadas no Rio de Janeiro e São Paulo. Elaborei relatórios gerenciais com os indicadores de desempenho. Realizei análises críticas e inserção de informações na folha de pagamento, incluindo registro de horas, resumo da folha, benefícios, descontos, entre outros. Adquiri benefícios para os colaboradores. Acompanhei a sinistralidade para negociação e renegociação dos planos de saúde e odontológico. Garanti a aplicação dos programas do SESMT, como CIPA, Brigada de Incêndio, PCMSO e PPRA. Acompanhei auditorias internas e externas, monitorando e garantindo a implementação das ações corretivas. Realizei a revisão completa da documentação do Sistema de Gestão da Qualidade. Contribuí ativamente para a Análise Crítica, fornecendo apoio à Direção. Acompanhei auditorias internas e externas, monitorando e assegurando a implementação das ações corretivas. Realizei revisão de toda a documentação do Sistema de Gestão da Qualidade. Apoiei a Direção com contribuições para a Análise Crítica.

Principais Projetos/Resultados:

• Atendi com sucesso as Auditorias de manutenção e recertificação da ISO do Grupo ITM, abrangendo um total de 23 agências;
• Implantei programas comportamentais e operacionais, com elaboração dos conteúdos dos cursos ministrados em sala ou no local de trabalho, e avaliei os resultados por meio das Avaliações de Reação e Eficácia;
• Desenvolvi, implantei e gerenciei Projetos Sistêmicos relacionados à Responsabilidade Socioambiental, incluindo programas de Escolarização e de Idiomas, Campanhas de Doações e programas de Aprendiz. Também implantei e gerenciei o Programa de Qualidade de Vida (PQV) que englobava atividades como Shiatsu, Ginástica Laboral e a criação de um espaço de descanso: Pausadamente;
• Em parceria com o Gerente Financeiro, implantei o Programa de Participação nos Resultados, que estava vinculado ao alcance de metas e resultado da Avaliação de Desempenho.

Psicologia (CRP ativo) pelo CEUCEL/RJ e pós-graduação em Gestão de RH pela UGF/RJ