Ana Luísa Fernandes

Iniciei minha experiencia no mercado de trabalho aos 17 anos, sendo estagiaria da Caixa Econômica Federal, onde pude aprender bastante e criar maturidade para enfrentar a vida profissional, conseguindo me esforçar e qualificada como estagiaria referencia, após finalização de contrato embarquei em trabalhos em CLT e me encontrando no ramo administrativo, mas no meu coração sempre clamou pela área da saúde, onde em 2017 descobri a Biomedicina no ensino médio, realizando ENEM em 2018 e conseguindo ingressar na faculdade em 2019 cursando o tão sonhado curso. 

Me descobri dentro dessa área, tendo certeza principalmente quando consegui passar no processo seletivo dos meus sonhos para ser estagiaria do laboratório de Física e Química Legal da Policia Civil de Minas Gerais.

Sempre fui muito determinada em meus sonhos e metas, muito compromissada e organizada com o trabalho, e sempre empolgada em ajudar, aprender e crescer cada dia mais. 

Assim finalizando a graduação em Biomedicina com o coração e mente cheio de expectativas para entrar definitivamente na área que tanto amo, podendo levar junto minha experiencia do administrativo, mas agora como biomédica!

Seção Técnica de Física e Química Legal - Policia Civil de Minas Gerais
Estagiaria | julho de 2022 - presente

Realização de exames colorimétricos, analises de amostras químicas com os equipamentos de Espectrômetro de infravermelho, Cromatografia gasosa, Cromatografia em Camada Delgada e testes colorimétricos. Realização de reagentes para o laboratório e para os laboratórios do interior. Aceitação de requisições periciais e lançamentos de resultados nas planilhas. Preparação de laudo pericial. Separação de cotas e organização do laboratório.

Proz Educação
Auxiliar de secretaria | out de 2021 - presente

Responsável pelo atendimento presencial, telefônico e online pela plataforma Zendesk; confecção de documentos escolares como declarações de cursante, matricula, de conclusão, diplomas e históricos; protocolo de provas; aplicação de provas de recuperação; organização do arquivo, confecção de livro de ponto de professores; agendamento de atendimentos psicopedagógicos e de monitorias, lançamento de dados no Sistec e demais funções de secretaria.

Santo Stilo
Atendimento ao cliente online | jun de 2021- out de 2021

Atendimento online por WhatsApp, Email, Facebook e Instagram; finalização de vendas; abertura de chamado para solucionar problemas de entrega e pagamento; suporte ao cliente. Geração de boletos para pagamento e link de pagamento via cartão.

Instituto Fix
Secretária | mai de 2020 - Auxiliar Administrativo e Operador de Caixa

Venda de cursos na área da saúde e estética e pós-graduação; atendimento ao aluno e paciente via telefone, WhatsApp, Instagram, email; divulgação dos cursos e procedimentos; entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas; encarregada de fazer a matrícula e contrato dos alunos; encarregada de marcar horário de pacientes modelos; suporte na criação de conteúdo de marketing; responsável pela divulgação de informações e comunicados; organização e arquivamento de documentos de alunos e do Instituto.

AeC Centro de Contatos S/A
Atendente de telemarketing | set de 2019- mai de 2020

Atendimento receptivo ao cliente via telefone; realização de procedimentos no sistema e salvamento de dados; contorno de objeções por meio de estratégias amigáveis e persuasivas; explicação de preços de produtos e pacotes, assim como resposta a perguntas e questionamentos dos clientes.

Gerais Atacadista
Auxiliar Administrativo e Operador de Caixa | mai de 2018 - fev de 2019

Organização e arquivamento de documentos; caixa; atendimento ao cliente; lançamentos em planilhas de excel; telefonista; emissão de NF; serviços de banco; recepção; auxílio ao RH em pagamentos de VT aos demais empregados.

Caixa Econômica Federal
Estagiária | ago de 2016 - dez de 2017

Lançamento de documentos em planilhas de Excel; digitalização de documentos; arquivamento de guias e documentos; responsável em receber ofícios das varas federais; protocolo de ofícios na Justiça Federal

Formação

2019/1- 2022/2 - Bacharel em Biomedicina - UNIBH 

2017- Ensino Médio - E.E. Villa Lobos

Cursos adicionas

2022 - Curso de Aprimoramento em Coleta de Sangue e Venopunção - PROZ EDUCAÇÃO