Ana Martins

• Boa capacidade de foco, organização, proatividade, discreta , prestativa, resiliente.
• Gerenciava equipe sempre focada em detalhes, organizando as rotinas administrativas e o trabalho focado em metas e objetivos.
• Procurava uma postura de voz clara, boa dicção e fluência verbal
• Excelentes competências de relacionamento interpessoal
• Perfil inquieto.

BANCO SANTANDER: 1997 a 2022

 Ultimo cargo :

 Gerente de Atendimento - 2016 -2022

• Organizava a rotina administrativa e supervisionava o trabalho dos funcionários que operavam nos caixas e auto atendimento, garantindo a satisfação do público que transitava na agência. 
•  Atendia os clientes internos e externos, resolvendo pendências gerais, identificando erros nos processos e tomando providências ágeis para solução dos problemas. 
•  Oferecia para os clientes produtos e serviços adequados às suas necessidades e possibilidades de investimentos. 
•  Participava de reuniões da agência contribuindo com sugestões para melhorias nos processos e melhor atendimento aos clientes e público que visitava a agência. 
• Apoiava agencias da regional que atuava, na resolução de processos administrativos.
• Desenvolvia trabalho de gestão no projeto de 5S junto a agencias da regional.

MBA em Gestão de Pessoas – Fundação Getúlio Vargas FGV Bauru - 2019

Psicologia - Universidade Sagrado Coração USC Bauru – 2004