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Ana Oliveira

Ana Oliveira

Assistente administrativo/ Experiência do cliente

Administrativo

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Ana Oliveira:

Já trabalho com atendimento ao cliente a pelo menos 5 anos, tenho prazer em solucionar problemas.
Trabalhei com acompanhamento de filas em tempo real de empresas terceirizadas para Nubank, responsável por realização de relatórios, treinamentos de atualização e aperfeiçoamento das centrais de atendimento.
Acompanhando KPIs, NPS,  ultilizando ferramenta como Shuffle, Zendesk, Twilio, SQL.
Reuniões para análise de resultados e redefinição de métricas.

Experiência

Já trabalho com atendimento ao cliente a pelo menos 5 anos, tenho prazer em solucionar problemas.
Trabalhei com acompanhamento de filas em tempo real de empresas terceirizadas para Nubank, responsável por realização de relatórios, treinamentos de atualização e aperfeiçoamento das centrais de atendimento.
Acompanhando KPIs, NPS,  ultilizando ferramenta como Shuffle, Zendesk, Twilio, SQL.
Reuniões para análise de resultados e redefinição de métricas.

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