Ana Paula Lima

Carreira em evolução na área de Recepção, com experiência no atendimento ao público, suporte imediato na execução de suas rotinas administrativas e pessoais, controle de arquivos, elaboração de documentos e gestão do fluxo de informações gerais da companhia, atuando com foco na excelência da comunicação empresarial e otimização de tarefas.

• GEAP (Segmento: Planos de saúde.).

            De 12/2007 até 10/2014.

           Assistente Técnico/Administrativo.

• Pagamento Administrativo, elaboração de relatórios planilhas através do Excel.

• Atendimento ao público pessoalmente, por telefone ou por correspondência, prestando informações, esclarecendo dúvidas e orientando em conformidade com as normas em vigor;
• Elaboração e análise de contratos;
• Redigir, digitar correspondências, pareceres, relatórios e demais expedientes necessários ao desenvolvimento das atividades da área;
• Elaborar e analisar, tabelas, planilhas, relatórios, gráficos e demais demonstrativos técnico-administrativo visando prestação de contas e informações gerenciais;
• Planejar, coordenar e controlar a execução das atividades relacionadas aos setores de atendimento aos clientes, cadastro de clientes, captação de clientes e programas;
• Elaboração de relatório e prova documental para fins de enriquecimento de defesa, em virtude das demandas provocadas contra a Fundação;
• Cumprimento de tutela antecipada, sentença e acórdão obedecendo às respectivas determinações judiciais;
• Separação, organização e arquivamento de documentos;
• Serviços externos (Ida a audiências representando a empresa como preposto);
• Rotinas administrativas em geral;
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• DECORDIS (Clinica Médica.).

            De 10/2018 até 05/2023.

           Recepcionista

Recepcionar, abordar e prestar serviços de apoio aos clientes;

Realizar atendimento telefônico e fornecer informações da clínica;

Receber parcelas de contratos e prestações de serviços da clínica;

Fechamento de caixa; Agendamentos;

Confirmação de Agendamentos;

Tratativas de Cancelamento e resolução de problemas

• FACULDADE UNYLEYA

• Gestão em Recurso Humanos 1° período – Cursando