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Pernambués
Anderson luis

Anderson luis

Analista de Customer Experience
Pernambués, Salvador

Social


Sobre Anderson luis:

Sou um jovem preto de 22 anos e criado na periferia de salvador. Nunca paro de sonhar e sou obcecado por ocupar novos espaços e deixar minha marca. Curso o 4° semestre de Jornalismo na UFBA e sou especialista na área de Customer Experience. Atualmente procuro uma vaga na qual me permita explorar ainda mais o meu potencial e deixar fluir a minha criatividade de maneira a somar positivamente e aprender com o meu Time.

Experiência

Atendimento ao cliente (C6 Bank) - Nivel 1 - de janeiro de 2021 a setembro de 2021 - ATENTO Salvador/BA - HOMEOFFICE

Atendimento a clientes de contas PF (pessoa física) pelo canal de atendimento CHAT e ocasionalmente em VOZ. Regime híbrido, presencial no início e após o período de experiência se tornou remoto (homeoffice).

Analista de Backoffice Cartões (C6 Bank) - Nivel 2 - setembro de 2021 a abril de 2022 - ATENTO Salvador/BA - HOMEOFFICE
Suporte ao Atendimento nível 1 para contas PF (pessoa física), que se dava por meio de posicionamentos via E-MAIL para clientes e internamente para os analistas de atendimento. Estes posicionamentos envolviam assuntos referentes a área de Cartões do banco C6 Bank.

Atendimento ao cliente PJ (C6 Bank) - de abril de 2022 a maio de 2022 - ATENTO Salvador/BA -PRESENCIAL 

Atendimento a clientes de contas PJ, demandas empresariais e sobre maquininhas C6 Pay. Atendimento via CHAT em regime presencial.

Customer Experience Specialist - Z1 CONTA DIGITAL -  HOMEOFFICE

Atendimento a consumidores via CHAT, E-MAIL E VOZ. Dando suporte a usuários menores de 18 anos, com o objetivo de inicializar e educar a geração Z sobre questões voltadas à educação financeira na gestão de 

Educação

Ensino médio: Instituto Federal Da Bahia - IFBA

Ensino médio técnico em Eletrotécnica


Ensino superior: Universidade Federal Da Bahia - UFBA 

JORNALISMO - 4° semestre

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