André Souza

Técnico de Informática

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

▪ 07/2008 - 03/2011 – GR SISTEMAS – RJ
Cargo: Analista de Suporte e Redes
Responsável por realizar troubleshooting de servidores e diagnóstico de problemas em appliance com análise de desempenho. Administração de serviços como Proxy (Squid), VPN (OpenVPN, NO-IP), Servidor Web (Apache), Firewall Iptables e IPFilter, Blacklist, DHCP, DNS, SMTP, Active Directory, gerencia de VLAN`s, Voip, e Microsoft Exchange. Abertura de chamados via SLA. Colaboração na condução de projetos relacionado a mudanças e atualizações no ambiente.

▪ 04/2011 – 08/2012 – PSM Company – SP
Cargo: Analista de Suporte Junior
Responsável por realizar a migração de domínios de servidores e desktops do Grupo Pão de Açúcar. Atuação avançada com SLA em Windows Server, AD, DHCP, DNS entre outros. Prestação de Suporte em Primeiro, Segundo e Terceiro nível. Atendimento VIP a Diretoria e Presidência entre outras atividades.

▪ 08/2012 – 06/2014 – Grupo Pão De Açúcar (Cnova) – SP
Cargo: Analista de Suporte Pleno
Atuação avançada em senários de WAN e LAN, Access Lists, redistribuição e sumarização de rotas, OSPF. Resolução de chamados baseados em SLA. Criação de regras de Firewalls Checkpoint e Palo Alto, Atuando com definição e instalação de equipamentos CISCO. Monitoramento do ambiente e otimização de links, abertura e acompanhamento de chamados nas Operadoras, atuando sempre com foco na manutenção, preventiva e corretiva do ambiente. Participação e colaboração em diversos projetos de migração de novos ambientes e Data Centers no Grupo Pão de Açúcar.

▪ 09/2014 – 04/2018 – Accenture - RJ
Cargo: Analista de Suporte Pleno Cliente: Empresa Brasileira de Administração de Petróleo e Gás Natural S.A. – Pré Sal Petróleo S.A – PPSA/PETROBRAS
Projeto de startup da empresa e do ambiente de tecnologia da informação do cliente, responsável pela administração do parque tecnológico da PPSA. Configuração de switches e roteadores CISCO, monitoramento do ambiente e do link de dados junta à operadora. Implantação e migração da telefonia digital da PPSA (Cisco 2911) Call Manager Express para a solução Call Manager FULL (Cisco BE6000), administração da telefonia digital, (criação de ramais, grupo e etc.). Apoio e criação de Editais (Nota Técnica e Termo de Referência) relacionados à área de T.I. Instalação, configuração e manutenção das Workstation (HP Z820) Geologia. Suporte técnico nos três níveis de atuação, suporte avançado em dispositivos móveis (IOS e Android) suporte VIP à Diretoria e Presidência da PPSA.

▪ 04/2019 – Atual – Added Tecnologia da Informação - RJ
Cargo: Analista de Suporte Pleno Cliente: Fox Network Group (Fox Sports Brasil)
Atuação por toda infra referente a rede corporativa, Administração de contas e permissões de acessos dos colaboradores no AD. Administração e suporte em servidores Windows. Suporte e gerência de rede de dados e voz. Atuação em rotina de Backup (Backup Exec). Controle de tickets de chamado e SLA. Suporte ao usuário final nos três níveis. Projetos de melhoria de infraestrutura e de melhoria de serviços internos. Suporte em soluções de vídeo conferência. Atendimento VIP a toda diretoria e presidência da Fox Sports. Suporte e Administração Office 365/Exchange. Interação direta com times de suporte e gerência globais com escritórios em Los Angeles e na Índia para troubleshoot de problemas. Execução de Checklist de rotina diária. Testes de conectividade de Rede/Rotinas de Data Center/CPD.

FORMAÇÃO

Curso Superior em T.I - Redes de Computadores - Universidade Estácio de Sá.

TREINAMENTOS

CCNA – Ainet, SP
▪ Cisco, Cloud Computing – Cisco Webcast
▪ Virtualização em Cisco – Cisco Webcast
▪ Tecnologias de Redes e Cabeamento Estruturado – M. Cury
▪ Segurança na Internet – Módulo Security, SP
▪ Segurança da Informação - Módulo Security, SP
▪ Tecnologia de Redes de Computadores – SENAI, RJ
▪ Redes Sem Fio – Cisco Webcast
▪ Wimax e Novas Tecnologias de Acesso Banda Larga – Cisco Webcast
▪ Montagem e Configuração de Desktops e Laptops – SENAI, RJ
▪ Cisco Collaboration - Telefonia Digital – Microware, RJ

IDIOMAS
▪ Inglês – Intermediário (Permite leitura, escrita e comunicação intermediária).
▪ Espanhol – Avançado (Permite leitura, compreensão de textos e comunicação básica).