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André Santos Duarte Fonseca

André Santos Duarte Fonseca

Gerente de TI
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
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Sobre André Santos Duarte Fonseca:

 Sou de Goiânia, capital de Goiás, casado e pai de um filho.

Entusiasta do universo opensource, sempre que possível, promovo a implementação de ferramentas com este viés onde trabalho, o que me deu um bom conhecimento nesta matéria.

Nas horas vagas, atuo como tradutor voluntário em projetos de software livre, além de estudar administração de dados, segurança da informação e assuntos afins como virtualização, redes de computadores, bancos de dados, sistemas operacionais e shell scripting. Faço isso para saber como lidar em profundidade com essas questões, junto às equipes que gerencio.

Também tenho experiência profissional com bilhetagem eletrônica e muito do meu conhecimento técnico tem sido neste ramo do setor de transportes em algumas cidades, como Goiânia, Rio de Janeiro, Niterói e cidades da Baixada Fluminense, região metropolitana do Rio de Janeiro.

Gerencio bem meu próprio tempo e tenho experiência em gerenciar múltiplas equipes de TI.

Me adapto facilmente a novos ambientes de trabalho e adoro trabalhar em equipe.

Exerço bem a liderança e também sei me encaixar em cadeias hierárquicas.

Tenho experiência em mediar situações de conflito interpessoal em equipes e entre organizações e fornecedores.

Além disso, reajo bem sob pressão.

Acredito que a honestidade é um princípio basilar e me oriento plenamente por ele, mas entendo que essa característica deve ser uma obrigação e não um diferencial.

Experiência

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Coordenador de Infraestrutura de T.I.
 

Empresa: Grupo Profarma - composto pela Rede D1000 e Profarma Distribuição. 
 

Ramo: Distribuição e Varejo de Produtos Farmacêuticos.
 

Permanência: De 15/10/2021 até a presente data.
 

Principais atividades realizadas:
 

▪ Coordenação da Infraestrutura de Operações e Produção de T.I.:
 

• Gestão dos times de Service Desk (N1), Field Services (N2) e Analistas de Suporte (N3) de atendimento às lojas componentes das 4 bandeiras varejistas da Rede D1000, a saber: Drogasmil, Drogarias Tamoio, Farmalife e Drogaria Rosário, totalizando mais de 220 lojas.
 

• Gestão do time de monitoramento da infraestrutura de operações do grupo (varejo e distribuição).
 

• Gestão do time de produção de TI do grupo, organização de escalas de plantonistas e produção noturna.
 

• Gestão das metas do setor, como SLAs de atendimento, níveis de monitoramento, níveis de modificações e implementações na infraestrutura dentro das janelas programadas e níveis mínimos de execução de jobs e processos dentro das janelas programadas.
 

• Gestão dos níveis de contrato de prestadoras de serviço terceirizado e fornecedores externos.
 

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Gerente de T.I.
 

Empresa: Grupo Redentor - composto pela Viação Redentor Ltda, Transportes Futuro Ltda e Transportes Barra Ltda, totalizando 5 garagens. 
 

Ramo: Transporte Público de Passageiros.
 

Permanência: 10 anos, 11 meses, e 22 dias - de 13/10/2010 até 07/10/2021.
 

Principais atividades realizadas:
 

▪ Suporte ao Dept.º de Bilhetagem Eletrônica:
 

• Manutenção dos sistemas de suporte à tecnologia embarcada, ETL para a alimentação de sistemas de conciliação, gestão de ambientes isolados por DMZ, criação e manutenção de sistema de replicação automática de arquivos, implantação e manutenção da infraestrutura da rede Wi-Fi corporativa para a comunicação de mais de 1.600 veículos com a garagem.
 

▪ Reestruturação e gestão do Dept. º de T.I.:
 

• Criação da equipe de infraestrutura, migração do ERP News Systems para o ERP Globus da Praxio Tecnologia, reestruturação e clusterização do ambiente virtual, reorganização lógica de servidores Windows e Linux, implementação das políticas de backup e de segurança de acesso a informação, implementação de sistema de servicedesk com base de conhecimentos, chamados, inventariado HW e SW e controle de contratos em conformidade com ITSM, segurança e contingência de telecom e organização física das redes de computadores nas 5 garagens;
 

• Criação da equipe de desenvolvimento, definição da metodologia ágil para o desenvolvimento mobile, desktop e web com o corpo de analistas e desenvolvedores, criação dos modelos de dados e escolha do sistema de banco de dados, documentação dos projetos;
 

• Criação do setor de segurança da informação, elaboração e execução de testes de auditoria interna e externa de segurança das redes, penetração e exploração de vulnerabilidades.

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Administrador de Dados.
 

Empresa: SETRERJ- Sindicato das Empresas de Transportes Rodoviários do Estado do Rio de Janeiro.
 

Ramo: Transporte Público de Passageiros.
 

Permanência: 8 anos e 8 meses - de 18/05/2012 a 18/01/2021.
 

Principais atividades realizadas:
 

• Administração de dados para atender às empresas filiadas, quanto ao ressarcimento previsto no subsídio das leis orgânicas da bilhetagem eletrônica nos municípios da base operacional do SETRERJ.
 

• Interpretação das regras de negócio estabelecidas nessas leis, para a criação de modelos e estruturas de dados na nuvem da RioCard, para a alimentação por ETL, do repasse de informações às prefeituras.
 

• Realização de consultas na base de gratuidades do SETRERJ, para a confecção de centenas de modelos de relatórios mensais fixos e esporádicos, em vários formatos de saída.
 

• Sincronização do repositório de dados do SETRERJ com um repositório remoto, visando a continuidade do trabalho em caso de falha catastrófica em alguma das instâncias (DRM).
 

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Gerente de Projetos de T.I.
 

Empresa: SETRANSDUC - Sindicato das Empresas de Transportes Rodoviários em Duque de Caxias e Magé.
 

Ramo: Transporte Público de Passageiros.
 

Permanência: 7 anos, 1 mês e 20 dias - de 10/03/2003 a 30/04/2010.
 

Principais atividades realizadas:
 

• Elaboração do projeto executivo e realização dos treinamentos das equipes de operação e interlocução durante a implantação do sistema de bilhetagem eletrônica. 
 

• Participação da Câmara Técnica de Bilhetagem Eletrônica do estado do Rio de Janeiro, sediada na FETRANSPOR.
 

• Elaboração do projeto e construção dos ambientes de T.I. da Agência de Cadastro de Gratuidades do SETRANSDUC, bem como a criação dos seus processos de atendimento.
 

• ETL para envio de dados para o bureau de produção de cartões da marca RioCard.
 

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Estagiário / Desenvolvedor / Analista Jr.
 

Empresa: Síntesis Projetos Especiais LTDA.
 

Ramo: Desenvolvimento de Software.
 

Permanência: 1 ano, 6 meses e 18 dias - de 10/08/2001 a 28/02/2003.
 

Principais atividades realizadas:
 

• Desenvolvimento de sistemas para o Tribunal de Contas do Estado de Goiás. Elicitação, análise e documentação de requisitos, criação de modelo de dados, aprovação de front-end com cliente, criação de estruturas e objetos de banco de dados Oracle e desenvolvimento em linguagem Visual Basic.

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Educação

Faculdade: AIEC - Associação Internacional de Educação Continuada.

Nível: Educação Superior.

Curso: Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas.

Período: de 01/2018 a 07/2020.

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