André Soares de Melo

Carreira desenvolvida na área de Growth e Desenvolvimento de Negócios, atuando na liderança e gestão de estratégias de crescimento, expansão de negócios, geração de receita e alavancagem de resultados. Experiência na gestão de todo o ciclo do funil de vendas, liderança e estruturação das áreas de Marketing de Performance, Inside Sales, Field Sales, Inside Sales e Canais Indiretos. Gestão de KPIs de performance, orçamento e P&L. Liderança e desenvolvimento de equipes multidisciplinares. Formado em Administração de Empresas, com MBA em Gestão de Negócios, Inglês e Espanhol Avançados.

Experiência Profissional

LINX S.A                                                                                                                         (2015 – 2023)

(Empresa líder em soluções de software para o varejo)

(2020 – Atual) Gerente de Growth Sênior – Reporte ao Diretor de Estratégia Comercial – Responsável por equipe de 62 colaboradores

Liderança das equipes de Marketing, Comercial (SDR e BDR), Central de Novos Negócios e Projetos e implementação das estratégias de alavancagem de crescimento e expansão da empresa:

• Desenvolvimento e gestão das estratégias de Geração de Demanda da companhia, em especial Inbound e Outbound e de abordagem ao mercado (SDR, BDR, Inside Sales, Sales Executive);
• Desenvolvimento de estratégias de marketing digital e de growth hacking com foco em atração, ativação e retenção de clientes;
• Gestão do funil de vendas de ponta a ponta (topo, meio e fundo), identificando oportunidades e alavancas, com o objetivo de aumentar a eficiência e as taxas de conversão de cada etapa;
• Planejamento e coordenação de eventos envolvendo times comerciais e clientes;
• Acompanhamento das métricas de performance e realização de ajustes e projetos estratégicos e de vendas SMB e Middle na Linx e Stone;
• Gestão e melhoria contínua dos KPIs de performance para identificação de oportunidades de melhoria para conversão de leads de diversas origens e canais digitais.
• Gestão do desempenho de vendas da equipe e reporte para alta administração;
• Gestão do orçamento e P&L das áreas de Marketing e Vendas;
• Acompanhamento das tendências de mercado, oportunidades de crescimento e expansão dos negócios;

Principais Projetos e Resultados: Liderança da estratégia, e gestão da performance dos conteúdos nos canais de mídia pagas e orgânicas em linha com ICP e com os objetivos da empresa e de cada segmento;  Estruturação dos processos de geração de demanda e ofertas para Clientes SMB, Middle e Enterprise; Implementação dos comitês de marketing e de operações com as verticais e franquias, otimização dos processos da esteira de Inbound, gerando maior produtividade, escala e a eficiência operacional, aumentando em 32% as vendas pelo canal Inbound e transbordo para demais empresas do grupo Stone; Planejamento e controle orçamentário, monitoramento das metas financeiras da área, garantindo o atingimento e manutenção do LTV/CAC e NPS da área; Aumento de 47% no resultado em vendas em relação ao mesmo período do ano 2022, com 13% a menos de HDCs e com campanhas de upsell e cross sell com a taxa de conversão de 52%.

(2015 – 2020) Gerente de Growth Pleno – Reporte ao Diretor de Estratégia Comercial – Responsável por equipe de 40 colaboradores

• Planejamento estratégico, implementação de novos processos, ferramentas e melhoria contínua na área comercial com foco no aumento da eficiência operacional, escala e aumento da conversão de vendas;
• Definição dos indicadores da área, gestão de desempenho das equipes e estratégias de crescimento e alavancagem de resultados;
• Definição e gestão das políticas comerciais e de remuneração, alinhadas com a estratégia da companhia;
• Análises de produtos e serviços, definição de metas e objetivos, gestão de contratos comerciais;
• Formação de preço de venda e desenvolvimento de promoções e campanhas para os times comerciais;
• Criação e acompanhamento da estratégia de geração de leads junto à área de Marketing;
• Implementação e governança das ferramentas e processos de CRM;
• Liderança, desenvolvimento e capacitação dos times comerciais (SDRs , BDRs e Closers);

Principais Projetos e Resultados: Implantação do CRM Dynamics e revitalização de todo o processo Comercial para vendas diretas e franquias, gerando a redução 23% de headcounts e ganho de produtividade e eficiência na operação comercial em 82%; Automatização dos processos de vendas para mais de 1700 colaboradores, aumentando performance, reduzindo tempo e custos em mais de 60%, e melhorando a jornada de vendas da área comercial; Implementação da governança das campanhas de vendas definindo estratégia, modelo de comunicação, objetivos financeiros, produtivos e qualitativos para a empresa e para os clientes atingidos; Organização de 05 Convenções anuais de Vendas presenciais, virtuais e híbridas; Implementação dos processos de M&As e de incorporação das empresas adquiridas.

ATOS                                                                                                                                   (2012 – 2015)

(Empresa multinacional líder em serviços de tecnologia com soluções de transformação digital)

Head Comercial e de Novos Negócios – Reporte ao Diretor Executivo Latam Managed Services - Responsável por equipe de 112 colaboradores

• Liderança e desenvolvimento de estratégias de crescimento em aquisição e receita em vendas, desenvolvimento de novos negócios e retenção clientes;
• Gestão e estruturação da área de Allocation Services, liderando as frentes de atendimento ao cliente, desenvolvimento de negócios, gestão de contratos, recrutamento e seleção, plano de desenvolvimento de capacitação dos colaboradores, vendas, prospecção e estudo de mercado, com foco no aumento da eficiência operacional da área comercial; 

Principais Projetos e Resultados:  Estruturação das ofertas de produtos com ênfase em negócios orientados ao crescimento da área e seus resultados, aumentando a receita mensal recorrente de 320Mil/mês para 1,4Mil/Mês em 14 meses; Gestão da performance de entrega, com conhecimento da equipe e pipeline/backlog oportunidades comerciais, e defini novos métodos e KPIs para acompanhamento de todo o negócio; Aumento da Gross Margin da área de 15% para 23%, com redução de custos e eficiência e escalabilidade nos processos; Implementação da ferramenta de IDP (Individual Development Plan) com metas associadas ao plano de negócio entregando maior valor agregado ao cliente melhorando o churn em mais de 40%.

TOTVS                                                                                                                             (2000 – 2012)

(Empresa nacional líder em sistemas e plataformas para empresas em ERP)

(2009 - 2012) Gerente de Novos Negócios – Reporte ao Diretor Executivo – Responsável por equipe de 75 colaboradores

• Definição e gestão de estratégias e melhorias como foco no aumento da eficiência operacional da área;
• Gestão dos processos comerciais no intuito de garantir a entrega da meta total do time e elevar o nível de satisfação dos clientes da base – NPS;
• Elaboração do plano de vendas por segmento e áreas de atuação, conduzindo o time de vendas para sua melhor realização e atingimento das metas estabelecidas;
• Elaboração de estratégias de retenção e blindagem da carteira de clientes/prospects estratégicos, incluindo redução de churn;
• Gestão, acompanhamento e report de resultados de forecast e pipeline no CRM;
• Gestão e acompanhamento dos leads gerados pela área de Negócios e Prospecção e direcionados para a equipe comercial, garantindo o integral atendimento e desenvolvimento das vendas;
• Planejamento e controle orçamentário, gestão e monitoramento das metas financeiras da área.

Principais Projetos e Resultados: Aumento da eficiência operacional com implantação de processos, ferramentas e KPIs, para garantir assertividade das informações do CRM e o aumento da conversão de vendas em 26%; Crescimento de receita recorrente da base de clientes em 37%; Atingimento e superação das metas de vendas em 124%/ano; Aumento da conversão das vendas dos leads diminuindo o ciclo de vendas em 27%; Controle orçamentário da área acima do orçado em 21%.

(2007 – 2009) Gerente de Novos Negócios Pleno 

(2003 – 2007) Gerente de Novos Negócios Júnior 

(2000 – 2003) Gerente de Projetos Sênior 

DELTA RECORDS                                                                                                          (1996 – 2000)

(Empresa de logística e distribuição)

(1998 – 2000) Gerente de Projetos Pleno 

(1996 – 1998) Gerente de Projetos Júnior

Pós-graduação: MBA em Gestão de Negócios – TREVISAN                                                           Em andamento

Graduação: Administração de Empresas – UNIP                                                                                 (2006 - 2010)