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Andrea da Silveira Silva

Andrea da Silveira Silva

Analista de atendimento ao cliente

Atendimento ao Cliente / Suporte

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

Social

Sobre Andrea da Silveira Silva:

Estou na area de atendimento ao cliente a 15 anos, buscando sempre excelência no atendimento.

 

Experiência

Departamento de Relacionamento com o cliente, pós venda. 

Atendimento ao cliente através de canais de atendimento, telefonia, WhatsApp, ocorrências abertas pelo sistema CRM, emissão de boletos, antecipação e amortização de pagamentos, renegociação de fluxo, elaboração de termo de reembolso, contratação de agencias para realização de eventos como AGI Assembleia Geral de Instalação de condomínio, afetação, medição, protótipo, interface com as administradoras de condomínio, sindico, com as áreas de assistência técnica, comercial, repasse bancário, engenharia-obra, planejamento e controle, atualização no site da empresa, com a inclusão de fotos dos empreendimentos no site, utilização dos sistemas crm, collect, CMS e sap.

Educação

Graduação: Curso de matemática 

MBA em controladoria e finanças

 

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