Antonio Luiz De Lucena

Sou um profissional com mais de 30 anos de experiência na área de TI, com vivência nos setores de varejo e bancários (serviços financeiros e de cartões). Possuo grande experiência atuando em equipes multidisciplinares de Governança e Gestão de Serviços de TI, seguindo indicadores de performance e melhores práticas globais (metodologias ITIL e COBIT). Além de agir na identificação e resolução de incidentes críticos e gestão de riscos, pensando na melhor solução que atendesse as necessidades dos negócios e dos clientes.

Atuação em equipes multidisciplinares responsáveis pelo gerenciamento dos processos nos serviços de TI, tais como: Gerenciamento dos Itens de Configuração (CMDB), Incidentes e Mudanças. Assegurando a saúde do negócio atuando na gestão das vulnerabilidades no que concerne à identificação, categorização e implementação de estratégias, visando a detecção e o controle efetivo das fragilidades. Trabalho conjunto com o Departamento de Riscos (DECIR), Segurança Corporativa e Governança de TI no mapeamento dos sistemas críticos do banco Bradesco para estruturação de processos e métodos para fornecer informações ao BACEN. Desenho, monitoramento e melhoria contínua dos processos e ferramentas de ITSM, de forma a atender as constantes mudanças do negócio e manter o alinhamento com a TI, e os objetivos estratégicos da empresa. Migração de serviços on-premise para a cloud. Integração de infraestrutura, seguindo as melhores práticas globais e baseadas nos processos ITIL e COBIT. Indicadores de Performance dos serviços de TI (KPIs) e SLA de entregas dos serviços de TI. Implementação do catálogo de serviços e portfólio da área.

Formação em Ciências da Computação. 

Certificações em COBIT e ITIL