Ariane Santos

  Com mais de cinco anos de experiência no ramo de atendimento ao cliente e Telemarketing ativo/receptivo call center, privilegiando um atendimento humanizado e personalizado, focada em garantir a satisfação do cliente. Habilidades comprovadas em oferecer suporte administrativo eficiente e resolver problemas de forma precisa e eficaz. Excelente habilidade de comunicação, organização e capacidade de trabalhar em equipe.

  Possuo sólidos conhecimentos no atendimento ao cliente (público), técnicas de vendas, experiências na área de recepcionista  e gerenciamento de estoques, bom relacionamento com lojistas, auditoria e controle de mercadorias no espaço físico da loja, rotinas administrativas e marketing pessoal. Bons conhecimentos do pacote Office (Excel, PowerPoint e Word). 

      Para além da minha experiência e competências pessoais, tenho uma forte paixão por esta área de trabalho. Procuro sempre novos desafios profissionais e pessoais.

Att: Ariane Machado

Experiência Profissional

ÓTICAS KELLY”s – MACEIÓ/Al.                                   

Função: Consultora/ Recepcionista - Atividade desenvolvida em regime administrativo.

Atividade: Responsável por manter organizado o local e os equipamentos necessários para o atendimento ao cliente. Realizava a análise das receitas óticas e direcionava os clientes para realizar o exame nas clínicas caso necessário. Informava preços e realizava o  fechamento das vendas, com pagamento cartão ou a vista. Finalizando com a orientação ao cliente sobre o prazo de retirado do produto em loja.

VICOABRASIL– CAMPINA GRANDE/PB.

Função: Operador de Telemarketing (Receptivo) - Atividade desenvolvida em regime remota. 

Atividade:  Ativação de seguro nos contratos de clientes consignados, orientava sobre possíveis dúvidas e explicava os benefícios do seguro contratado.

ALMAVIVA DO BRASIL– ARACAJU/SE. 

Empresa multinacional de grande porte no segmento de qualidade em Telecomunicações e manutenção em varias areais de atuações. 

Função: Operador de Telemarketing (Ativo / Receptivo) - Atividade desenvolvida em regime administrativo.

Atividade: Atendia chamadas utilizando o script de atendimento, aplicando técnicas de encantamento aos diversos perfis dos clientes. Prestava orientações e tirando possíveis dúvidas sobre combos e promoções. Efetuava venda direta de produtos e serviços, informando preços e prazos para liberação, realizava também mudanças de planos e pacotes. Enviava boletos/ 2° via, além de realizar análises das faturas com o cliente. Oferecia suporte técnico para produtos e serviços quando solicitado, abrindo chamados para os setores responsáveis. 

LOJAS ORTOBOM – ARACAJU/SE.

Empresa líder no mercado nacional no segmento de confecção e tecnologia de colchões.

Função: Consultora do Sono - Atividade desenvolvida em regime administrativo.

Atividade: Executava todo processo de venda com atenção ao perfil dos clientes, auxiliando na escolha do melhor produto, que se adequa às suas necessidades quanto aos benefícios, tecnologias, matéria prima e preço, para um resultado satisfatório de sua experiência.

PUMK MODAS – SALVADOR/BA.

Indústria nacional da moda. Loja de confecção de roupas.

Função: Vendedora - Atividade desenvolvida em regime administrativo.

Atividade: Realizar o primeiro atendimento ao cliente direto ou por telefone, anotando pedidos e recados, demonstrava os catálogos dos produtos e organizava as entregas. Efetuava as vendas em loja com transações das vendas em cartões, realizava o arquivamento do documento e notas fiscais, efetuava processo financeiro do fechamento de caixa ao final do expediente.

PONTO 55 – SALVADOR/BR.

Loja de roupas.

Função: Atendente de caixa.

Atividade: Realizava atendimento direto ao consumidor concretizando e finalizando a compra. Responsável por fazer a abertura e o fechamento de caixa, processar e receber o pagamento e emitir notas fiscais. Além das tarefas administrativas.

Ensino médio completo 2004. Graduação bacharelado em Serviço Social 7°periodo desde agosto de 2020, Universidade Anhanguera. Bons conhecimentos do pacote Office (Excel, PowerPoint e Word). Possuo curso Técnico em Segurança do Trabalho 2018. Conhecimentos básicos em primeiros socorros. Carteira de habilitação (CNH) categoria B.